無法正常開啟microsoft.

我們使用翻譯服務來幫助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

你好，我是約翰！我會幫助你的。

您能否告訴我更多有關該問題的資訊？您是否看到任何錯誤訊息或它根本沒有回應？

我可以知道您已經採取了哪些故障排除步驟嗎？這將幫助我避免再次推薦他們。

另外，您能否提供我目前 Windows 作業系統版本的螢幕截圖？
為此，請按 Windows 鍵 + R 開啟執行對話框，輸入「winver」（不含引號），然後擷取螢幕截圖（確保不包含您的電子郵件地址），並在下次回覆中附加螢幕截圖。

點擊下面的「回覆」讓我知道。

問候，
約翰JD

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我們使用翻譯服務來幫助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

謝謝你告訴我。

我發現您使用的是 2023 年 5 月 9 日發布的 Windows 10 版本 19045.2965，該版本已經過時，這可能是 Microsoft Store 無法按預期運行的部分原因。

如果沒有顯示更新，我們可以繼續進行修復升級。此過程會重新安裝 Windows，而不會刪除您的檔案或應用程序，並且可以修復此類與系統相關的問題。

> 前往 Windows 10 網站： https://www.microsoft.com/software-download/win...
> 在「選擇版本」下，選擇「Windows 10（多版本 ISO）」。
> 下載 ISO 後，右鍵單擊它並選擇“掛載”，然後按一下“Setup.exe”。
> 您可能會收到使用者帳戶控制提示，在這種情況下，請按一下「是」。
> 在「安裝 Windows 10」對話方塊中，按一下「下一步」。
> 安裝程式將檢查您的電腦並顯示許可協議。點選“接受”繼續。
> 等待安裝程式檢查可用的空間。
> 在「準備安裝」頁面上，確保選取「保留個人檔案和應用程式」。
點擊“安裝”並按照提示進行操作。
> Windows 10 將重新啟動您的裝置幾次並帶您進入鎖定畫面。根據您設定的選項，它將保留您的所有文件、應用程式和使用者帳戶。

執行此修復升級應該有助於解決您遇到的錯誤。

參考：（英文） https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

如果您在此過程中需要任何進一步的幫助，請告訴我。

我

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我下載後只有顯示上面的圖片