「你的手機」app無法開啟

匿名

您好

我最近遇到「你的手機」app閃退、無法登入的問題，所以先後在設定＜應用程式中修復和重設該程式。在完成後者後，app便無法開啟，在Microsoft Store也顯示未安裝，卻無法安裝。

請問可否提供重新安裝或其他解決辦法？謝謝！

補充資料：Version 21H2 (Win10)

(你的手機為內置app)

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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17 個回答

匿名

2022-02-19T02:16:03+00:00

唉，看來我只得重灌整個系統了。

最後，我想問問備份檔案的方法（如果apps都可以備份便好了！）
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匿名

2022-02-19T01:58:26+00:00

您好!

如果您电脑有安装其他第三方的 “防毒” 或 “管理” 或 “优化” 软件（如电脑管家，鲁大师，360，火绒安全软件等等），试试卸载》重启电脑看看（以避免电脑有 2 款防毒软件相互发生冲突，即第三方防毒软件加 Windows Defender），您可用以下步伐来卸载那第三方防毒软件（只剩 Defender），然后重启电脑：

（Windows）在 Windows 10 中卸载或删除应用和程序：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899...

（Mac）如何在 Mac 上删除 App：

https://support.apple.com/zh-cn/HT202235

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

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如果尝试了以上也一样，看似有系统文件损坏了，您需用 “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

Windows 10 全新安装步骤：（需要删除所有文件）

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。
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匿名

2022-02-18T13:42:26+00:00

您好

我正在使用的是這台電腦唯一的使用者帳戶，也是系統管理員帳戶；更有使用系統管理員權限開啟 PowerShell，照道理應該沒問題。但以防萬一，我都創建了一個新的系統管理員帳戶作測試，結果出現一樣的錯誤
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匿名

2022-02-18T12:44:06+00:00

您好！

看似您目前的账号没有管理员权限，试试按查找》输入 "控制面版" 》用户账户》用户账户》管理其他账户》 [点击] - 在电脑设置中添加新用户》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》重启电脑》登入新账号看看是否一样的情况。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...
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匿名

2022-02-18T00:31:37+00:00

您好

檢查後結果是有你的手機的安裝包的。

但是使用第二個指令後，出現以下錯誤：

請問應怎樣做？
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