Windows10 讀卡機無法使用

匿名

我的作業系統是Win10 無法在網銀使用讀卡機問題敘述如下

在使用網路銀行的webATM都無法抓到讀卡機(有安裝該網站的網站讀取元件)

電腦裝置管理員顯示讀卡機是有正常安裝

windows service smart card也有啟動，也嘗試重新啟動此服務一樣不行

讀卡機有交叉測試過，只有在這台電腦上無法使用，換一台電腦讀卡機都可以正常使用

拿別的讀卡機來這台電腦上測試，也是一樣不行

USB port也檢查過，USB 2.0 及 3.0每一個port都試過也不行

將電腦重新啟動後也一樣不行

請問這問題該如何解決?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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12 個回答

匿名

2021-05-28T03:09:32+00:00

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

当您安装这讀卡機的时候，是使用管理员账号来安装吗？？

另外，您这电脑是 “个人电脑” 或 “公司电脑” 呢？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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匿名

2021-05-28T04:29:42+00:00

您好!

我是使用管理員帳號安裝的，這是公司電腦。
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匿名

2021-05-28T06:16:34+00:00

您好！

》》我是使用管理員帳號安裝的，這是公司電腦。

您是公司里的 IT 吗？？

另外，试试在设备管理器里，右键那讀卡機驱动》卸载，然后重启电脑，之后再重新安装看看。
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匿名

2021-05-28T06:20:16+00:00

您好!

是的

讀卡機驅動嘗試重新安裝過了，也沒用

而且這台讀卡機拿去別台電腦是可以正常使用，換一台讀卡機也是一樣的狀況

請問有沒有什麼方法可將smart card這個服務重新安裝?
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匿名

2021-05-28T07:44:05+00:00

您好！

试试按开始》查找 "控制面版" 》用户账户》用户账户》管理账户》 [点击] - 在电脑设置中添加新本地用户》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》重启》登入新账号看看是否一样情况。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

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另外，您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如何进行Windows 10 覆盖安装：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

获取 Windows 10 2021 年 5 月更新：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402868...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),
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