WIN10 藍屏問題

匿名

您好在幾個月前有張貼關於藍屏的問題

上傳了dump files後都沒有得到相關的回覆

最近嘗試了將作業系統重新安裝

也將bios恢復到原廠設定但問題還是一直出現

有儲存了近幾次的藍屏檔案

希望能得到關於問題的回覆謝謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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15 個回答

匿名

2020-07-12T12:44:02+00:00

您好！

》》想請問在dump文件中能否看出還有其他可能產生藍屏的原因?

那之前的 dmp 只显示驱动导致，没有太多重要的信息。

另外，您可按左下角的查找》输入 ”更新“ 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新，然后重启电脑看看。
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匿名

2020-07-13T11:05:37+00:00

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

(***如果在 48 小时内此帖子没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动存档与关闭了。如果之后您还有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子提问）
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匿名

2020-07-14T03:12:29+00:00
你好謝謝你的耐心回復
- 　另外，您可按左下角的查找》输入 ”更新“ 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新，然后重启电脑看看。
是指windows update嗎？還是驅動程式的更新？網卡的驅動還是找不到方法更新，但有到裝置管理員裡檢查了網卡的驅動

-　那之前的 dmp 只显示驱动导致，没有太多重要的信息。

如果設定成小記憶體傾印（目前是完整記憶體傾印）會獲得其他有用的信息嗎？

目前兩天的使用中沒有出現藍屏的情況，但藍屏的頻率時常時短，需要再觀察，有再發生任何問題會再請求協助

另外，使用各種軟體時會發生無預警的閃退、突然關閉的情況，

包含瀏覽器、遊戲程式、語音軟體（skype/discord）等，

閃退發生時不會有任何提示或警告視窗出現，事件檢視器的紀錄如附圖，有任何解決的方向可以提供嗎，硬體或軟體等，

或是我需要在開新帖發問這方面的問題

謝謝
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匿名

2020-07-14T11:23:19+00:00

您好！

》》是指windows update嗎？還是驅動程式的更新？網卡的驅動還是找不到方法更新，但有到裝置管理員裡檢查了網卡的驅動

是指windows update（里面有些会包含了驱动更新）。

》》如果設定成小記憶體傾印（目前是完整記憶體傾印）會獲得其他有用的信息嗎？

依情况而定，有些蓝屏过程信息还没存档完毕就重启电脑了，所以也会存档不了更多的信息。

》》事件檢視器的紀錄如附圖

这看似您运行那 PathOfExile_x64.exe 导致，建议您卸载这游戏，然后重启电脑，您可用以下步伐来卸载这软件：（如果真的需要，才到官网下载最新版本的安装包来安装）

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402805...
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匿名

2020-07-14T23:44:37+00:00
您好感謝你的耐心回復
- 这看似您运行那 PathOfExile_x64.exe 导致，建议您卸载这游戏，然后重启电脑，您可用以下步伐来卸载这软件：（如果真的需要，才到官网下载最新版本的安装包来安装）
不只有遊戲會造成閃退/崩潰，包含Skype、Discord、Edge、Chrome等軟件都會有時常閃退被記錄在事件檢視器的情況

上一則附圖中的application error包含各種我在日常使用電腦的軟件，並不單只有PathOfExile_x64.exe這個程式

遊戲卸載已經嘗試過了，其他軟件也會有偶發性的閃退

電腦在使用中並沒有cpu 顯卡 ram等使用率過高以及溫度過高的情況，想詢問是否有排除問題的方法

謝謝
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