Microsoft Store無法下載或更新app、Windows Update卡在擱置的更新

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

如果您电脑有安装其他第三方的防毒软件，试试卸载 》重启电脑看看，您可用以下步伐来卸载那防毒软件：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402805...

==============================

您可尝试修复系统文件，可参考以下步伐：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833...

（如果出现 “无法修复其中的某些文件“ 的回报，重复步骤几次）

==============================

如果执行了以上的步伐也一样，那么您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如何进行Windows 10 覆盖安装：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，并给与评价，以便其他询问者参考，谢谢！)

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

如果您电脑有安装其他第三方的防毒软件，试试卸载 》重启电脑看看，您可用以下步伐来卸载那防毒软件：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402805...

==============================

您可尝试修复系统文件，可参考以下步伐：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833...

（如果出现 “无法修复其中的某些文件“ 的回报，重复步骤几次）

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如果执行了以上的步伐也一样，那么您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如何进行Windows 10 覆盖安装：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，并给与评价，以便其他询问者参考，谢谢！)

1. 我已經關掉防毒軟體重試過了，沒有用
2. 我有嘗試修復系統軟件了，它顯示"Windows 资源保护找到了损坏的文件并已成功将其修复"，但還是沒有用
3. 我也試過將Window10覆蓋安裝過了，跑了好久，但完成後一樣的問題還是存在

有別的解決方法嗎，謝謝

您好！

》》 我已經關掉防毒軟體重試過了

关掉不会解决，因为那设置还会存在，需要卸载，然后重启电脑。

另外，您可按左下角的查找 》输入 “服务” (Services) 》把 Microsoft Store Install Service 运行。

您好！

》》 我已經關掉防毒軟體重試過了

关掉不会解决，因为那设置还会存在，需要卸载，然后重启电脑。

另外，您可按左下角的查找 》输入 “服务” (Services) 》把 Microsoft Store Install Service 运行。

已經卸載防毒軟體後重啟了

但結果還是一樣

而且Microsoft Store Install Service本來就有在執行

我也有重啟這個服務了

都還是沒有改善

修復系統軟件也重新運行一次了

出現這個信息"Windows 資源保護找不到任何完整性違規。"

您好！

那么试试按开始 》 查找 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理账户 》 [点击] - 在电脑中添加新用户（给予管理员权限）》 重启 》 登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

如果您登入新账号没问题，登入新账号后，到 C:\Users\您旧的账号里 》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。