謝謝你的解釋，只是我在停用所有通道的IPv6並重新連線網路和重開機之後，狀況依舊QQ
我前一陣子手癢把Windows更新成1909了，不曉得有沒有關係。
也許目前是無解吧，但還是感謝你撥冗提供這些除錯。
Microsoft Store程式無法下載
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
想請問一下不管我要下在何種程式均無法下載他都顯示如附圖,不知道該如何處理了麻煩各位大大幫幫忙謝謝
Windows for home | Windows 10 | Microsoft Store
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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匿名
2020-04-21T07:04:52+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者2020-04-21T01:07:24+00:00 您好，謝謝你的回應，請問IPV4或IPV6的意思是我只能開一個嗎?
我看我兩個都是啟用的，甚麼樣的情況是正常的呢?
另外我PPPOE的DHCP是未啟用，這有影響嗎?
其實我發現不是只有我有這個問題
不少人都與我一樣，只是我還是不懂為何透過路由器WiFi可以
但數據機直連卻無法，這不僅影響到MS Store
我部份驅動程式也無法再連線
也嘗試過復原Host了
其實我也知道線上排除丟罐頭除錯是不能避免的
畢竟每個人的網路設定都有差異，不過這看起來不是個案，似乎也不是單純商店的問題，如果可以的話還請您告知我哪一個步驟對於
偵測我這邊的相關問題很重要，感謝您。
會有這個這回覆是因為之前的某一個重大升級後不能更新檢查與Microsoft Store!
但我的問題是全新安裝Windows 10 解決的!有網友提出來,請先參考
此篇求救算是續集, 應該說是 1809 10月4日版升級就發生的! 至今一直無法解決!
當時我是重新安裝1803再升級1809解決問題的!所以也一直無法確認可修改方式!
網友提到 :
如果不需要IPv6，似乎應該是要以下方式關閉，而不是不勾選。
(或可先嘗試，停用所有通道介面上的 IPv6。)
自動停用或重新啟用 IPv6 或其元件
若要自動停用或重新啟用 IPv6 或其元件，請執行下列步驟：
- 按一下您要執行之程序的 [下載] 按鈕。
- 按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行] 或 [開啟]。
- 依照簡易修正精靈中的步驟執行。
在前置原則中偏好 IPv4 而非 IPv6 停用所有非通道介面上的 IPv6 停用所有通道介面上的 IPv6 停用非通道介面和 IPv6 通道介面上的 IPv6 (回送除外) 在前置原則中偏好 IPv6 而非 IPv4 重新啟用所有非通道介面上的 IPv6 重新啟用所有通道介面上的 IPv6 重新啟用非通道介面和 IPv6 通道介面上的 IPv6 -
匿名
2020-04-20T14:32:10+00:00 您好，謝謝你的回應，請問IPV4或IPV6的意思是我只能開一個嗎?
我看我兩個都是啟用的，甚麼樣的情況是正常的呢?
另外我PPPOE的DHCP是未啟用，這有影響嗎?
其實我發現不是只有我有這個問題
不少人都與我一樣，只是我還是不懂為何透過路由器WiFi可以
但數據機直連卻無法，這不僅影響到MS Store
我部份驅動程式也無法再連線
也嘗試過復原Host了
其實我也知道線上排除丟罐頭除錯是不能避免的
畢竟每個人的網路設定都有差異，不過這看起來不是個案，似乎也不是單純商店的問題，如果可以的話還請您告知我哪一個步驟對於
偵測我這邊的相關問題很重要，感謝您。
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温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2020-04-19T00:47:56+00:00 我其實有一模一樣的問題，網路上的TS其實有部分試過，但大多沒有效
發現唯一有效的就是，換一個網路環境，用手機上網就可以了，但這其實蠻困擾的
我其實不是只有Windows store app出現問題，我的Steelseries engine 3也沒辦法在線上環境上正常使用。
我想了一下我近期更動的網路環境，只有因為路由僅能支援100/50的上線頻寬，而我升級300M後僅能直接以網路線接至中華電信數據機
最後發現，只要將網路線直接連接至中華電信數據機，就無法正常連線Windows Store，反之如果接回100/50MB的Wifi路由，就能順利使用商店，我想這可能是網路環境設定的關係，但我不知道怎麼做，有任何這方面的網路連線罐頭嗎?
我原本想說是連接埠映射的問題，但這不是應該在我使用路由的時候才會發生嗎?
我的相關網路/電腦資訊很貧乏，如果可以的話請教我怎麼查找資料解決此問題，麻煩您了。
你可能須確認網路是IPv4 or IPv6 並修正設定試試!
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匿名
2020-04-18T18:19:20+00:00 我其實有一模一樣的問題，網路上的TS其實有部分試過，但大多沒有效
發現唯一有效的就是，換一個網路環境，用手機上網就可以了，但這其實蠻困擾的
我其實不是只有Windows store app出現問題，我的Steelseries engine 3也沒辦法在線上環境上正常使用。
我想了一下我近期更動的網路環境，只有因為路由僅能支援100/50的上線頻寬，而我升級300M後僅能直接以網路線接至中華電信數據機
最後發現，只要將網路線直接連接至中華電信數據機，就無法正常連線Windows Store，反之如果接回100/50MB的Wifi路由，就能順利使用商店，我想這可能是網路環境設定的關係，但我不知道怎麼做，有任何這方面的網路連線罐頭嗎?
我原本想說是連接埠映射的問題，但這不是應該在我使用路由的時候才會發生嗎?
我的相關網路/電腦資訊很貧乏，如果可以的話請教我怎麼查找資料解決此問題，麻煩您了。