Microsoft store上購買的Win10 pro無緣無誤被退貨

匿名

Microsoft store上購買的Win10 pro無緣無誤被退貨，原本在用的卡一直以來都可以做海外交易，剛剛寄來一封"您的付款提供者無法核准付款"為由而強制退貨(中國信託的卡)，怎麼不是要求提供別的付款管道而直接退款呢?我明天上班就會需要用到win10 pro，這樣被退款我的win 10 pro要怎麼辦?我電腦上看到我還是pro的版本!!我應該怎麼解決?

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匿名

2020-02-12T15:27:59+00:00

不好意思，當下比較急，沒有把問題說清楚，謝謝你願意花時間看懂我的問題，目前我並沒有從中信那收到那筆退款。
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匿名

2020-02-12T15:45:51+00:00

不好意思，當下比較急，沒有把問題說清楚，謝謝你願意花時間看懂我的問題，目前我並沒有從中信那收到那筆退款。

信用卡銀行認為此筆交易授權是成功的，如果店家擅自取消訂單卻沒有做刷退的動作，事後店家向銀行請款還是請的到款的，你先等上班時間打電話到客服詢問訂單狀況，我明天也會打去問，記得把你在Microsoft store交易的訂單號碼記下來，可能會被要求提供訂單號碼。

。

Microsoft Online Store****線上商城 0800-666-037 · 週一至週五 09:00 – 21:00 周末 10:00-18:00 國定、例假日除外
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匿名

2020-02-13T13:53:14+00:00

今天有致電微軟客服，詢問的結果是網路伺服器故障造成交易失敗，要我在七天後確認銀行是否有退款動作，如果銀行沒有退款，請我再撥打電話至微軟客服，他們會做後續處理，因目前網路伺服器尚未穩定，這段時間建議先不要於Microsoft Online Store 線上商城購買，直接至實體門市購買比較可靠。

我是覺得微軟的處理方式太被動消極了，發生的當下應該直接聯絡或e-mail的方式向消費者說明原因以及主動協助處理後續退款事宜，不應該是消費者自己問客服才知道原因，退款事宜也要主動協助消費者才對，因為不管是銀行或是微軟客服，電話都超難打，浪費時間。
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匿名

2020-02-15T09:51:21+00:00

我也是有相同問題，不過並不是與版大購買相同商品…
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匿名

2020-02-16T05:53:00+00:00

我現在是訂單已經被取消了

但是那個交易的紀錄已經在存摺上了Orz
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