新組電腦不時凍結當機(已解決)

匿名
2019-08-13T04:28:30+00:00

以下我的配備

AMD【四核】Ryzen5 3400G 3.7GHz(Turbo 4.2GHz)/4C8T/L3快取4MB/Vega 11GPU/65W/

華碩 PRIME B450M-K(mATX/2*DDR4/1A1D)

美光 Micron Crucial Ballistix Sport LT競技版 DDR4-3000-16G(8G*2)

巨蟒 ANACOMDA TS 240GB 2.5吋SATA固態硬碟/讀520MB/寫480MB/3D TLC

WD 藍標 1TB(WD10EZEX) /7200轉/SATA3/64MB

INNO3D GTX 1060 6GB GDDR5X GAMING OC/1771MHz/雙風扇

Corsair海盜船 CX550 (550W/80+銅)


狀況:開Google瀏覽器逛FB及YouTube會不時當機,看影片的話可以再播放一陣子之後就卡住,滑鼠可以動但點不了東西只能按重開鍵。

玩遊戲(BFV)是畫面直接卡住,沒黑屏也沒藍屏就卡在那邊,只能按重開機鍵重開機。

目前最常發生當機凍結的狀況就是逛網頁 看影片的時候,遊戲則比較少當,但還是有機率當機卡住、當機頻率一天大概1~3次。

之前有開著工作管理員逛網頁,當機的時候硬碟使用率保持在100%,但電腦的電源燈似乎沒有讀取的動作。

以下是我嘗試過的排除 但都沒用(以下測試BIOS及晶片驅動都是更新至最新)

1.硬碟使用率100%所以將SSD硬碟送回門市更換新品,新品接上後重灌作業系統1903一樣會遇到不時凍結當機。

2.將HDD硬碟拆除,純粹僅留SSD進行重灌,使用過程一樣會不時當機。

3.將電腦送回門市請工程師檢測,工程師回報我燒機兩天正常無當機........

4.將顯示卡拆除重灌僅用內顯測試,一樣會當。

5.將顯示卡拆掉.記憶體拆掉一條測試,記憶體插槽交叉測試均會當。

6.全部硬體裝回,系統改重灌至HDD硬碟一樣。

7.WIN10 1903.1809.1803.1703版本全部重灌測試過還是會遇到凍結當機。


在經過各個測試之後針對硬體一一送修或更換新品進行排除,最後CPU送修之後代理商檢測確認有瑕疵更換新品後已無凍結狀況。

感覺各位回覆我的人,協助我進行排除及相同狀況的人經驗分享!!~

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

0 則留言 沒有留言
由問題作者接受的回答
温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2019-10-31T00:50:52+00:00

今天早上拿到新的處理器,裝好大概中午,照之前使用習慣使用到目前沒凍結狀況發生。

我在使用幾天看看,如果真的沒凍結就真的可以結案了~ 

整台電腦幾乎都快換過了XD

恭喜!問題順利排除!

此回答有幫助嗎?

有 7 人認為此回答有所幫助。
0 則留言 沒有留言

88 個其他答案

排序依據: 最舊
  1. 匿名
    2019-10-27T05:17:17+00:00

    AMD真的是......哀...    

    我也是十年後才在次接觸AMD 就遇到這種事....  

    後面真的是不太會再買AMD的單了.....

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  2. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-10-27T10:50:57+00:00

    AMD真的是......哀...    

    我也是十年後才在次接觸AMD 就遇到這種事....  

    後面真的是不太會再買AMD的單了.....

    未必一定是重大問題產生的! Windows 98 推出時,我正在筆電研發部門

    測試版測試一切正常, 但正式版推出安裝完畢後重新啟動直接當機,當時

    筆電價格非常貴, 這種情形很可能會造成重大損失,恰巧公司內CD-ROM

    大多是TOSHIBA , 使用Windows 98 測試版都正常,一裝上正式版就無法

    開機,正當大夥愁雲慘霧中,正巧有數台 Panasonic CD-ROM正在承認中

    45度燒機72小時,後測試竟發現裝正式版不會有當機現象,所以就針對

    TOSHIBA CD-ROM Debug, 最後發現當系統安裝完畢兩種廠牌不同的

    TOSHIBA 會 DMA Enable  Panasonic 不會,後來只好請軟體工程師寫

    一個程式,安裝完畢重新開機前先放入磁片將 DMA disable 才暫時

    解除警報, AMD 可能也是哪個環節出了小問題,在周邊搭配出了問題

    會不會是 SATA 須由AMD 與 Microsoft 想辦法排除!

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  3. 匿名
    2019-10-27T16:04:09+00:00

    AMD軟硬體銜接可能有障礙.....  導致會挑板子或周邊硬體 

    CPU回來再找時間送板子了....

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  4. 匿名
    2019-10-29T06:27:18+00:00

    剛打去代理商詢問CPU狀況,代理商回覆我說CPU確認有瑕疵新品將在明後天寄出。

    收到CPU後我在測試看看還會不會凍結。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言