新組電腦不時凍結當機(已解決)

匿名
2019-08-13T04:28:30+00:00

以下我的配備

AMD【四核】Ryzen5 3400G 3.7GHz(Turbo 4.2GHz)/4C8T/L3快取4MB/Vega 11GPU/65W/

華碩 PRIME B450M-K(mATX/2*DDR4/1A1D)

美光 Micron Crucial Ballistix Sport LT競技版 DDR4-3000-16G(8G*2)

巨蟒 ANACOMDA TS 240GB 2.5吋SATA固態硬碟/讀520MB/寫480MB/3D TLC

WD 藍標 1TB(WD10EZEX) /7200轉/SATA3/64MB

INNO3D GTX 1060 6GB GDDR5X GAMING OC/1771MHz/雙風扇

Corsair海盜船 CX550 (550W/80+銅)

狀況:開Google瀏覽器逛FB及YouTube會不時當機，看影片的話可以再播放一陣子之後就卡住，滑鼠可以動但點不了東西只能按重開鍵。

玩遊戲(BFV)是畫面直接卡住，沒黑屏也沒藍屏就卡在那邊，只能按重開機鍵重開機。

目前最常發生當機凍結的狀況就是逛網頁 看影片的時候，遊戲則比較少當，但還是有機率當機卡住、當機頻率一天大概1~3次。

之前有開著工作管理員逛網頁，當機的時候硬碟使用率保持在100%，但電腦的電源燈似乎沒有讀取的動作。

以下是我嘗試過的排除 但都沒用(以下測試BIOS及晶片驅動都是更新至最新)

1.硬碟使用率100%所以將SSD硬碟送回門市更換新品，新品接上後重灌作業系統1903一樣會遇到不時凍結當機。

2.將HDD硬碟拆除，純粹僅留SSD進行重灌，使用過程一樣會不時當機。

3.將電腦送回門市請工程師檢測，工程師回報我燒機兩天正常無當機........

4.將顯示卡拆除重灌僅用內顯測試，一樣會當。

5.將顯示卡拆掉.記憶體拆掉一條測試，記憶體插槽交叉測試均會當。

6.全部硬體裝回，系統改重灌至HDD硬碟一樣。

7.WIN10 1903.1809.1803.1703版本全部重灌測試過還是會遇到凍結當機。

在經過各個測試之後針對硬體一一送修或更換新品進行排除，最後CPU送修之後代理商檢測確認有瑕疵更換新品後已無凍結狀況。

感覺各位回覆我的人，協助我進行排除及相同狀況的人經驗分享!!~

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

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温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2019-10-31T00:50:52+00:00

今天早上拿到新的處理器，裝好大概中午，照之前使用習慣使用到目前沒凍結狀況發生。

我在使用幾天看看，如果真的沒凍結就真的可以結案了~ 

整台電腦幾乎都快換過了XD

恭喜!問題順利排除!

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88 個其他答案

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  1. 匿名
    2019-09-30T23:48:23+00:00

    昨天試到半夜

    目前想從記憶體下手

    原本使用單條 美光16G-2666

    感覺不會是電供的問題

    FSP550金、安太克750金

    都試過了

    作業系統也都試過了

    Bios版本也升到最新的1820

    最壞情況就是更換主版或CPU

    有任何消息再跟樓主通知

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  2. 匿名
    2019-09-30T15:50:32+00:00

    請問樓主有解決問題了嗎

    我也是3400G搭配TUF B450沒有顯卡

    10016事件也很多

    按照非常多文章的方式去修改權限了

    但還是沒有改善

    總覺得不是這個問題造成當機的

    而當機的方式很奇怪

    都是凍結在那邊

    TY如果放音樂還會繼續有聲音

    工作管理員也不會有反應只能按重開機鍵

    在其他地方有看到SSD凍結的問題

    還有RAM相容問題

    想要從這兩個下去做測試看看

    還沒解決.....

    我主機板送回原廠檢測，原廠是說沒問題....

    目前打算把電源供應器送修看看(因為手邊沒多的電供測試只好先送修看看....

    目前我是剩下CPU跟電源供應器還沒更換測試，

    作業系統已經從1703~1903都安裝過 都還是會凍結當機，

    之前原本以為是我家供電不穩，換了插座跟線路還是一樣~~

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  3. 匿名
    2019-09-30T14:39:15+00:00

    請問樓主有解決問題了嗎

    我也是3400G搭配TUF B450沒有顯卡

    10016事件也很多

    按照非常多文章的方式去修改權限了

    但還是沒有改善

    總覺得不是這個問題造成當機的

    而當機的方式很奇怪

    都是凍結在那邊

    TY如果放音樂還會繼續有聲音

    工作管理員也不會有反應只能按重開機鍵

    在其他地方有看到SSD凍結的問題

    還有RAM相容問題

    想要從這兩個下去做測試看看

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  4. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-09-05T02:07:40+00:00

    電源調回預設直接凍結給我看了XD...

      這種狀況是不是電供有問題!?   

    電腦不定時當機 事件識別碼: 41 kernel-power

    真的問題就在 溫度,記憶體,電源穩定!

    我的 Acer NoteBook 在40次的安裝裏有發生第一次全新安裝時 有事件識別碼 41

    前面十次是安裝1803再升級1903, 30次的全新安裝! 但後面的29次全新安裝就沒發

    生過, 全新安裝大多驅動程式造成當機無法復原! 所以針對驅動程式的更新應該也有

    相關! 當然你是新買的電腦,但驅動常常在更新,如何找到符合你的硬體的驅動也是很

    重要,但這種測試常會造成當機且常須重灌,尤其是顯卡驅動! 這是1903最怪的部分!

    常無法用最新驅動, 不讓你安裝,手動安裝自行負責!

    驅動程式取得管道:

    1. 硬體廠商原廠支援網頁.(驅動程式 & BIOS)

    https://www.asus.com/tw/Motherboards/PRIME-B450M-K/HelpDesk_Download/

    http://www.inno3d.com/support_download.php

    1. Microsoft Update 網頁

    http://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

    1. 晶片廠網頁.

    https://www.amd.com/zh-hant/support/apu/amd-ryzen-processors/amd-ryzen-5-desktop-processors-radeon-vega-graphics/amd-ryzen-5-1

    https://www.nvidia.com/zh-tw/geforce/products/10series/geforce-gtx-1060/

    要測試這是很花時間的,且1903 使用 Intel & AMD 驅動程式助手也常有問題! 如不是空閒

    時間夠多,盡量不要去嘗試!

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