新組電腦不時凍結當機(已解決)

匿名

以下我的配備

AMD【四核】Ryzen5 3400G 3.7GHz(Turbo 4.2GHz)/4C8T/L3快取4MB/Vega 11GPU/65W/

華碩 PRIME B450M-K(mATX/2*DDR4/1A1D)

美光 Micron Crucial Ballistix Sport LT競技版 DDR4-3000-16G(8G*2)

巨蟒 ANACOMDA TS 240GB 2.5吋SATA固態硬碟/讀520MB/寫480MB/3D TLC

WD 藍標 1TB(WD10EZEX) /7200轉/SATA3/64MB

INNO3D GTX 1060 6GB GDDR5X GAMING OC/1771MHz/雙風扇

Corsair海盜船 CX550 (550W/80+銅)

狀況:開Google瀏覽器逛FB及YouTube會不時當機，看影片的話可以再播放一陣子之後就卡住，滑鼠可以動但點不了東西只能按重開鍵。

玩遊戲(BFV)是畫面直接卡住，沒黑屏也沒藍屏就卡在那邊，只能按重開機鍵重開機。

目前最常發生當機凍結的狀況就是逛網頁看影片的時候，遊戲則比較少當，但還是有機率當機卡住、當機頻率一天大概1~3次。

之前有開著工作管理員逛網頁，當機的時候硬碟使用率保持在100%，但電腦的電源燈似乎沒有讀取的動作。

以下是我嘗試過的排除但都沒用(以下測試BIOS及晶片驅動都是更新至最新)

1.硬碟使用率100%所以將SSD硬碟送回門市更換新品，新品接上後重灌作業系統1903一樣會遇到不時凍結當機。

2.將HDD硬碟拆除，純粹僅留SSD進行重灌，使用過程一樣會不時當機。

3.將電腦送回門市請工程師檢測，工程師回報我燒機兩天正常無當機........

4.將顯示卡拆除重灌僅用內顯測試，一樣會當。

5.將顯示卡拆掉.記憶體拆掉一條測試，記憶體插槽交叉測試均會當。

6.全部硬體裝回，系統改重灌至HDD硬碟一樣。

7.WIN10 1903.1809.1803.1703版本全部重灌測試過還是會遇到凍結當機。

在經過各個測試之後針對硬體一一送修或更換新品進行排除，最後CPU送修之後代理商檢測確認有瑕疵更換新品後已無凍結狀況。

感覺各位回覆我的人，協助我進行排除及相同狀況的人經驗分享!!~

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由問題作者接受的回答

温弘隆 13,220 志願仲裁者

今天早上拿到新的處理器，裝好大概中午，照之前使用習慣使用到目前沒凍結狀況發生。

我在使用幾天看看，如果真的沒凍結就真的可以結案了~

整台電腦幾乎都快換過了XD

恭喜!問題順利排除!

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88 個其他答案

温弘隆 13,220 信譽點數志願仲裁者

2019-10-27T03:32:29+00:00

是的，因為看到很多案例都是B450搭上美光就會有機率引起凍結，所以乾脆把這兩個一起換掉了，昨天整晚都沒關機，掛著看youtube+掛著模擬器+掛著下載遊戲，很平安的度過一晚。

最終會這樣決定其實沒什麼根據，只因為測到最後就剩下主板沒換過，然後MX500也有些凍結案例，也不排除是系統跟這兩個零件互衝的問題，所以爬文一下發現X470沒什麼災情，M.2 SSD也沒什麼大問題，就乾脆一次換上了，其實應該逐一測試會比較妥當，但樓主之前說換HDD也會凍結，所以就不想測試了(畢竟有點火大了)，小弟個人是比較偏向主機板的問題，網上也有不少B450凍結的案例，能更新的都更新了，能換的都換過了，只能說第一次用A牌就遇到這種事實在令人蠻失望的，我那塊B450有空再拿去送修吧，A牌徹底的檢視我debug的能力😭

個人覺得因為出問題的都是 AMD CPU 且許多網站討論都有提到,問題由

Microsoft & AMD 排除的機會最高! 再來才是A牌的電腦廠商,畢竟太多的

設定參數只有 Microsoft & AMD 最清楚 , 且1903版真是最近幾年問題最

多的一版,尤其在驅動程式與 Wifi 部分, 我的電腦是筆電,1803以前安裝雖

然還是需要多次的調整才會將事件檢視器錯誤訊息減到最低, 但1809 後,

我的AMD R7 M265 驅動只要是全新安裝完系統更新,都會更新驅動,但每次

更新就會直接當機,且安全模式救不回,後來只好安裝1803完整安裝後再升級

1809,到1903 版更慘,除了這個當機問題外,我的前10次安裝是由1803全新安裝

再升級1903,且升級方式也無法直接由安裝隨身碟升級安裝,且一些事件檢視器

錯誤是無法修正完成的! 這部分是驅動安裝問題全新安裝當機率100% .

後面的改成全新安裝,除了先到Mirosoft Update 網頁與網頁先找好AMD R7 M265

驅動舊版本先更新後, 在進行系統更新都有相當多的驅動程式問題與 Wifi 問題!

這是為什麼1903 我就裝了40次,反映問題還被嫌敘述太煩講太多!

除了AMD 驅動外 Intel i5 4200U 官方網頁的顯卡也不讓我更新,還是自己手動

更新多次才成功! 到電腦廠售後服務站,真的有軟體工程師嗎? 有的連事件識別碼

都不清楚! 也許因我的電腦5年了,保固期早過了,強制升級有問題須自己排除!
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匿名

2019-10-27T02:20:27+00:00

是的，因為看到很多案例都是B450搭上美光就會有機率引起凍結，所以乾脆把這兩個一起換掉了，昨天整晚都沒關機，掛著看youtube+掛著模擬器+掛著下載遊戲，很平安的度過一晚。

最終會這樣決定其實沒什麼根據，只因為測到最後就剩下主板沒換過，然後MX500也有些凍結案例，也不排除是系統跟這兩個零件互衝的問題，所以爬文一下發現X470沒什麼災情，M.2 SSD也沒什麼大問題，就乾脆一次換上了，其實應該逐一測試會比較妥當，但樓主之前說換HDD也會凍結，所以就不想測試了(畢竟有點火大了)，小弟個人是比較偏向主機板的問題，網上也有不少B450凍結的案例，能更新的都更新了，能換的都換過了，只能說第一次用A牌就遇到這種事實在令人蠻失望的，我那塊B450有空再拿去送修吧，A牌徹底的檢視我debug的能力😭
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匿名

2019-10-26T18:21:09+00:00

所以你是換主機板跟系統碟，然後改走M.2的固態硬碟嗎@@?

我考慮在送一次主機板看能不能請原廠讓我換個板子試試看...
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匿名

2019-10-26T17:13:37+00:00

你想得到的我全都試過了
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