新組電腦不時凍結當機(已解決)

匿名
2019-08-13T04:28:30+00:00

以下我的配備

AMD【四核】Ryzen5 3400G 3.7GHz(Turbo 4.2GHz)/4C8T/L3快取4MB/Vega 11GPU/65W/

華碩 PRIME B450M-K(mATX/2*DDR4/1A1D)

美光 Micron Crucial Ballistix Sport LT競技版 DDR4-3000-16G(8G*2)

巨蟒 ANACOMDA TS 240GB 2.5吋SATA固態硬碟/讀520MB/寫480MB/3D TLC

WD 藍標 1TB(WD10EZEX) /7200轉/SATA3/64MB

INNO3D GTX 1060 6GB GDDR5X GAMING OC/1771MHz/雙風扇

Corsair海盜船 CX550 (550W/80+銅)


狀況:開Google瀏覽器逛FB及YouTube會不時當機,看影片的話可以再播放一陣子之後就卡住,滑鼠可以動但點不了東西只能按重開鍵。

玩遊戲(BFV)是畫面直接卡住,沒黑屏也沒藍屏就卡在那邊,只能按重開機鍵重開機。

目前最常發生當機凍結的狀況就是逛網頁 看影片的時候,遊戲則比較少當,但還是有機率當機卡住、當機頻率一天大概1~3次。

之前有開著工作管理員逛網頁,當機的時候硬碟使用率保持在100%,但電腦的電源燈似乎沒有讀取的動作。

以下是我嘗試過的排除 但都沒用(以下測試BIOS及晶片驅動都是更新至最新)

1.硬碟使用率100%所以將SSD硬碟送回門市更換新品,新品接上後重灌作業系統1903一樣會遇到不時凍結當機。

2.將HDD硬碟拆除,純粹僅留SSD進行重灌,使用過程一樣會不時當機。

3.將電腦送回門市請工程師檢測,工程師回報我燒機兩天正常無當機........

4.將顯示卡拆除重灌僅用內顯測試,一樣會當。

5.將顯示卡拆掉.記憶體拆掉一條測試,記憶體插槽交叉測試均會當。

6.全部硬體裝回,系統改重灌至HDD硬碟一樣。

7.WIN10 1903.1809.1803.1703版本全部重灌測試過還是會遇到凍結當機。


在經過各個測試之後針對硬體一一送修或更換新品進行排除,最後CPU送修之後代理商檢測確認有瑕疵更換新品後已無凍結狀況。

感覺各位回覆我的人,協助我進行排除及相同狀況的人經驗分享!!~

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

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由問題作者接受的回答
温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2019-10-31T00:50:52+00:00

今天早上拿到新的處理器,裝好大概中午,照之前使用習慣使用到目前沒凍結狀況發生。

我在使用幾天看看,如果真的沒凍結就真的可以結案了~ 

整台電腦幾乎都快換過了XD

恭喜!問題順利排除!

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88 個其他答案

排序依據: 最實用
  1. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-10-01T12:43:52+00:00

    比較新的應該就下面這三個

    應該事還是事件識別碼 41 時當機

    隔空抓藥真的很抽象! 整機送回,將當機情況使用軟件寫清楚! 比較有機會查出!

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  2. 匿名
    2019-10-01T09:57:19+00:00

    比較新的應該就下面這三個

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  3. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-10-01T09:40:54+00:00

    倒是沒有跑過....   只有跑過記憶體檢測跟硬碟檢測軟體而已

    我在玩BFV也會漸漸凍結,首先是不能開槍及切換槍,但敵人可以把我殺死,我也可以重新佈署....

    帶去玩給他們看! 看有沒有相同的機器可測看看是否是相容性問題!

    只是這狀況大概不定時的...有時候剛開遊戲就會凍結,也有時候玩一整天都沒問題關掉遊戲開網頁掛著就掛了XD

    所以這狀態真的算是特別棘手的狀況....

    要抓問題就需問題重現! 一樣是事件識別碼 41 ?  還有哪些錯誤碼?

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  4. 匿名
    2019-10-01T06:41:12+00:00

    倒是沒有跑過....   只有跑過記憶體檢測跟硬碟檢測軟體而已

    我在玩BFV也會漸漸凍結,首先是不能開槍及切換槍,但敵人可以把我殺死,我也可以重新佈署....

    帶去玩給他們看! 看有沒有相同的機器可測看看是否是相容性問題!

    只是這狀況大概不定時的...有時候剛開遊戲就會凍結,也有時候玩一整天都沒問題關掉遊戲開網頁掛著就掛了XD

    所以這狀態真的算是特別棘手的狀況....

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