![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
剛更新了Win10，我也不知道是什麼版本
就是更新，重新開機後，進入了黑屏，
只有一個個人化設定視窗，點擊它會變成（沒有回應）
第二次斷電再開機，再進入黑屏，個人化設計視窗，這次沒有碰它，過了一晚。
看到自己的牆紙了！但桌面上的捷徑，檔案全不見了！
桌面上可按右鍵顯示出選項，但按下任何選項都沒有反應
重點是想按[開始]結果竟然沒反應，按右鍵點設定也沒反應，請問我該怎麼辦?
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您好！
我們了解到您關於Windows 10的問題，
可能在部署更新的過程中出現問題，導致系統內容出現故障，
您可以嘗試前往微軟官方網站下載Windows 10系統鏡像文件，
https://www.microsoft.com/zh-tw/software-download/windows10
參考該頁面下的教程，準備一個8G以上空白的隨身碟，（註：這個動作會格式化您的隨身碟，所以推薦直接使用空白的隨身碟。）
將系統鏡像文件製作成隨身碟的Windows灌啟動介質，
连接電腦後，將電腦設置為“優先隨身碟啟動”，再進行重新啟動，
系統會自動進入Windows 安裝程式界面，
在Windows 安裝程式界面中，點擊左下角的“修復Windows電腦”即可；
或直接通過介質進行重灌。
不行啊，只能重灌嗎？
我的檔案不就全都給刪除嗎？
確認目前使用者是否為暫時使用者，若是，表示帳號受損無法使用，請建立新帳號登入，再取得你舊帳號內的檔案所有權進行備份。
原則上盡量用 D 碟來存資料。
我的電腦只有一個帳號，就是我自己的，這情況下如何建立新帳號呢？
您好！
您可以啟動安全模式，創建新帳戶來訪問Windows 10。
步驟1： 按住Shift鍵的同時，按一下登入螢幕右下方的電源按鈕，然後按一下“重新啟动”，進入Windows 10 啟動選項。
步驟2：在每個選項介面中，依次選擇：疑難排解 — 進階選項 — 啟動設定。最後，在“啟動設定”的頁面上，按一下“重新啟動”。
步驟3：重新啟動後，按下F6或者6來啟用“帶命令提示字元的安全模式”。
步驟4：出現“管理員”介面時，輸入以下指令：net user 你的帳戶名 /add，然後按下“Enter”即可。如果新創建的帳號需要添加密碼，你可以直接輸入此指令：net user 你的帳戶名 你的密碼 /add。
步驟5：命令成功完成後便可退出，然後重啟電腦。現在你可以用新創建的帳號登入Windows 10了。
