鍵盤無法使用

匿名

您好:

使用的筆電型號 : Asus ROG Strix GL553VD

作業系統 :

發生的問題為從待機狀態喚醒電腦時會發生鍵盤無法輸入的情況(此時的按鍵背光是有的) 但是電源鍵為正常運作此時只要強制關機並重啟便可排除

但就在這樣的狀況維持約一星期後強制關機並重啟變得無法排除這個問題且按鍵背光並沒有啟動(正常情況除非手動設定關閉背光不然開機時應當會亮起) 之後我試著檢查裝置驅動更新強關重啟移除裝置後重啟以及系統還原點的執行都無法排除問題

目前僅剩電源鍵正常運作(按鍵背光正常)

(因為不確定此型號筆電的電源鍵是否與其他按鍵做再一起故無法確定為硬體或是軟體問題)

在此希望能幫忙解答萬分感謝

以下為裝置現況:

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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19 個回答

匿名

2018-12-12T15:56:09+00:00

抱歉第一次使用請問有甚麼地方錯了嗎

是cmd 系統管理員身份執行,不是用PowerShell 系統管理員身份執行。畫面是黑色不是藍色。

好的感謝提醒那請問若我的問題是筆電本身的鍵盤問題這種方法可以解決嗎

筆電鍵盤就是ps/2鍵盤，且以電腦而言ps/2第一優先。

不好意思結果還是無法執行不太知道哪裡發生了問題
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匿名

2018-12-12T16:17:57+00:00

在這邊放上裝置管理的圖片(希望會有幫助)

左邊為筆電鍵盤右邊為外接式USB鍵盤
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匿名

2018-12-12T16:22:40+00:00

一定要用系統管理員身份執行，你的畫面沒有用系統管理員。
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匿名

2018-12-12T16:28:00+00:00

一定要用系統管理員身份執行，你的畫面沒有用系統管理員。

感謝回復那請問接著就直接關閉視窗後重啟電腦就好嗎
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匿名

2018-12-12T16:34:45+00:00

抱歉以系統管理員身分執行完後重啟除了電源鍵外其餘按鍵還是沒有背光且無法使用

在這裡還是要先感謝熱心的回復耽誤了您不少時間
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