您好,
可以看列印機驅動廠商有沒有更新設備驅動,
廠商驅動下載地址應該是這個 http://support.brother.com/g/b/downloadtop.aspx?c=us&lang=en&prod=mfcj491dw\_us\_eu\_as
另外,建議按下面這篇調整系統開機服務項,避免三方應用服務影響。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
如果有裝防護軟體,可以先暫時關閉之後在嘗試安裝驅動。