安裝Windows 10後，電腦無法正常關機，主機不會斷電

匿名

客服您好，

於升級安裝Windows 10之後，發生每次關機或重新開機，都無法正常完成動作。

關機後，主機電源燈還會亮著，但螢幕已無畫面，且無法斷電完成關機程序。

本人也已試過網路上各種解決的方式，並也嘗試過重新安裝Windows 10，但問題仍無法獲得解決。

惠請貴公司協助幫忙，謝謝！

Regards,

Benson

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12 個回答

匿名

2018-10-15T10:59:50+00:00

您好，

試著先登出之後關機，看看有沒有出現這個問題。

之後試著按這篇從安全模式進入系統，之後測試有沒有這個問題。

https://support.microsoft.com/zh-tw/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

如果有自己裝防護軟體，建議可以先移除掉。

您好，

防毒軟體移除後，嘗試透過登出再關機的方式，問題依舊存在。

另，從安全模式關機，雖然花費時間較久，但有成功完成關機！

請問該如何解決呢？
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匿名

2018-10-16T02:14:36+00:00

您好，

安全模式是排除驅動軟體方面問題，這樣看起來問題應該與當前電腦設備安裝的驅動有關係，

建議從電腦廠商官網下載最新設備驅動，看看有沒有支援Windows 10 當前版本的全套驅動，整套下載安裝一次，

查看一下有沒有 BIOS 更新，更新一下。
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匿名

2018-10-16T14:32:09+00:00

您好，

安全模式是排除驅動軟體方面問題，這樣看起來問題應該與當前電腦設備安裝的驅動有關係，

建議從電腦廠商官網下載最新設備驅動，看看有沒有支援Windows 10 當前版本的全套驅動，整套下載安裝一次，

查看一下有沒有 BIOS 更新，更新一下。

您好，今已完成更新所有晶片組的驅動程式，包含BIOS和ME，但仍無法解決關機後斷電的問題。

請問還有什麼其他的方式呢？謝謝！
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匿名

2018-10-17T02:45:41+00:00

您好，

只是更新晶片組驅動嗎？

其他如顯示卡驅動、聲卡驅動、網卡等都要更新，

最好是從安全模式進系統，在裝置管理員，將設備驅動能移除的都移除，如果看到刪除驅動檔的選框就勾選，

等完成之後重開機，斷網的情況下，裝之前下載好的從電腦廠商下載的整套驅動。
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温弘隆 13,225 信譽點數志願仲裁者

2018-10-17T03:07:41+00:00

您好，

安全模式是排除驅動軟體方面問題，這樣看起來問題應該與當前電腦設備安裝的驅動有關係，

建議從電腦廠商官網下載最新設備驅動，看看有沒有支援Windows 10 當前版本的全套驅動，整套下載安裝一次，

查看一下有沒有 BIOS 更新，更新一下。

您好，今已完成更新所有晶片組的驅動程式，包含BIOS和ME，但仍無法解決關機後斷電的問題。

請問還有什麼其他的方式呢？謝謝！

如果你是第一次安裝我會建議你更換 Power 測試看看 !

但還是建議到MSI網站提問會較容易得到解答!

https://tw.msi.com/faq/desktop-2042

https://tw.msi.com/Motherboard/support/Z97-GAMING-3

https://register.msi.com/home/login
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