(20180926 Update) 調解失敗，正訴諸媒體！EZ100PU無法在Windwos 10 1803使用！

匿名

虹堡科技股份有限公司(統一編號84188062)所提供之驅動程式

http://www.castlestech.com/wp-content/uploads/2016/08/201642510331553343.zip

(SHA-256: 5f3383992e8bea2f5f42092b9086eb82dc6617acc918ab6bd1d6185e6eca596b)

在Windows 10 1709以前的版本都可以使用，但唯獨1803不行。

截至2018年09月17日，有95個人的人有相同問題

https://i.imgur.com/Cqj3CYR.png

且我也走完消費者保護委員會的二次申訴

20180926調解失敗

我曾想要連署團體訴訟

由於團體訴訟的門檻過高

舉例來說，獲團體訴訟受理的案件有以下：

維冠大樓、八仙塵爆、維冠大樓、學程電腦、黑心油、亞歷山大、博士的家……等案件

所有的案件都是危害公益、生命且具有高知名度的

我認為這款產品也具有危害公益之要素

許多購物網站都會標榜EZ100PU這款產品「獲得全台銀行及國稅局最多指定機種」

其官網也標示支援Windows 10 https://i.imgur.com/2pkuxbs.png

且虹堡科技曾在電話中跟我說，這款產品在台灣銷售一百多萬台

並且虹堡科技不願意更新驅動程式，(以上對話有錄音，可做為呈堂證供)

撇除掉公家機關、銀行等較慢更新作業系統的機關

所有家用版Windows 10 1709的支援到2019年4月9日

對於企業而言，若非付費延長Windows 7的支援，Windows 7將於2020年1月14日停止支援

(企業可付費延長Windows 7至2023年1月，https://goo.gl/GptAhu)

https://support.microsoft.com/zh-tw/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

屆時若非刻意延遲更新，否則數以十萬計的Windows 10 1083的用戶將無法使用EZ100PU

以一台EZ100PU為229元乘以一百萬，等於造成價值共兩億兩千九百萬的產品無法使用

如此算下來，毫無疑問的可構成危害公益之要素

若看到此篇文章的有心人士，請分享此消息

也歡迎各家新聞媒體報導，為所有的社會大眾與機關爭取應得的權利

我的聯絡方式 jfgt7j8qgx at gmail.com

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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39 個回答

匿名

2018-06-14T06:24:56+00:00

不是遠端使用

是自己的電腦

windows 版本為企業版，由目前就讀的大學提供KMS授權

但並未連線到學校，使用的帳號為私人outlook帳號，非學校的office 365帳號

若需要什麼log檔之類的，只要你教我怎麼操作，我都可以提供
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匿名

2018-06-14T13:29:33+00:00
我更新1803後，也同樣出現驅動程式錯誤而無法使用。

其他未更新的電腦可正常使用。

試過
1. 驅動刪掉、裝置移除，USB重新插入安裝。
2. 驅動刪掉、裝置移除，下載官方驅動程式
http://www.castlestech.com/zh-hant/%E6%AA%94%E6%A1%88%E4%B8%8B%E8%BC%89/

都無法使用

版本是 Windows 10 Home 1803 (10.0.17134.112)
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匿名

2018-06-15T06:00:10+00:00

您好，

因爲問題主要原因是被禁止，

Reader Registration (Device Manager)

SCardEstablishContext Fail : 0x8010001D

No Permission to Use Smart Card Service

試著改控制面板裏，用戶賬戶控制，將滑桿拉到最低，之後再插入設備試試。

如果有自己裝防護軟體，移除掉，重開機。

企業版還可以從Windows 設定，賬戶，連接到工作/學校賬戶，查看是否添加到AD 域，會被安全策略管控。

如果有其他讀卡機，用來測試一下會不會有同樣問題。
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匿名

2018-06-15T06:07:09+00:00

我覺得降低UAC的提醒+停用防毒軟體的這個方法不好，會大大的降低電腦的安全性。

我非常確定不是因為Windows 連結到學校，學校有控管權限所引起的。因為之前我也都是用同樣的windows 版本，同樣的安裝方法。最重要的是，我確定電腦的設定中，沒有連線到學校。

我也沒另外的讀卡機，因為EZ100PU是郵局和政府部門所推薦的讀卡機，既然之前可以用，我就不會特別去買另一個。
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匿名

2018-06-26T02:37:00+00:00

問題還沒有解決，請協助除錯

而且重點是以前UAC或防毒等設定也是同個層級

也就是說上述因素為控制變因，不可能是這些因素的問題

唯一的操控變因就是windows 更新
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