![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
最近螢幕抖動問題越來越嚴重 , 我已照官方客服嘗試下列方式 :
我也嘗試下列網路上找到的解決方法 :
客服人員表示如果不行只能花14000換一台新的 !? 誰知道我又花了14000的新的一台是不是一年內又出現同樣問題 ?
這看起來是硬體設計缺陷吧 ?
全世界Surface Pro 都有同樣的問題 < 請點進去參與聯署 , Twttier #flickergate tag 超多使用者都有同樣問題
中國香港知呼針對同樣問題也好幾個討論串
已經超過數千甚至上萬台Surface Pro 遭遇同樣的問題 , 請大家一起站出來聯署發聲讓微軟正視這個問題 .
有瑕疵的產品就請全球招回, 對自己的產品負責 . Surface Pro 好不容易建立起超越Apple 的口碑 , 別這麼短視近利
不對客戶負責 , 你們下一代相信就損失這上萬個熱衷客戶 . 誰還敢買你們的微軟的產品阿 ?
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
各位苦主：
在下昨晚想了想，這案不管怎樣處理，我們消費者最後都是輸家，
如果要我花一萬四換一個因為設計缺陷，幾個月後又會跳的螢幕，
不如把事情鬧難看一點弄到大家一起頭皮發麻，所以我目前有兩個方案，請大家參考：
1.大家拿出一萬，集資對微軟進行集體訴訟。
這招國外也有人用過，成效不明，且微軟財大氣粗，律師團不知有多少人可以來耗，
就算有100人都出資後集資百萬，一人一萬最後可能也是丟到水裡而已。
2.向消保會投訴，逼業者出來解決
雖然真的會處理到滿意的可能性也不高，不過雙方口頭協商破局最後也是會兩方都到管轄地(如台北市商業處，看你住哪向哪邊管轄地投訴)協商，我們就一個人一個人去商業處跟他們慢慢開協調會，製造他們的困擾，要不爽大家一起不爽。
向消保會投訴的好處是，業者一定要跟消費者聯絡，我投訴過中華電信，PCHOME和TP-LINK，坦白說，一直電話來電話去，很煩，但要煩大家一起煩啊，憑什麼只有我不爽，我明明是花錢的消費者，東西爛又不是我害的，保固條件又不是我開的，做不到為什麼還要我自己吸收，我的要求也沒多過分。
我等下就會去消保會投訴立案，反正不要錢，不弄白不弄。
盼大家共襄盛舉～
看到這個討論串我終於確定M01那些苦主不是碰巧都螢幕壞掉的倒楣鬼。
原來根本是pro4設計不良導致螢幕會過熱跳動。
平心而論，微軟這幾年出的硬體都讓我感到很驚豔，
但是硬體壽命水準真的也讓我感到很驚嚇。
我的pro4 8GB是預購第一批拿到的，大約一年後就出現跳動問題，我也很納悶為何不是每次都出現，搞半天原來是散熱不良導致內部過熱。
也就是說pro4 很不適合跑illustrator或是ZBrush這種需要大量向量計算的軟體，因為這類軟體很消耗CPU資源，機器很快就會熱呼呼，然後畫面就開始跳.......可是他設計成可繪圖的平板，繪圖筆還很強，不能做這件事，這台機器還有該有的價值嗎，千金難買早知道，早知道我會乖乖去買wacom 22吋螢幕就好了。
打去客服，電話那頭是大陸在接聽處理，能問得也很有限，基本上跟自己爬文找差不了多少，
送修其實也不是送修，是更換良品，要價一萬四，提供三個月保固。
但送修拿到也不過是整新機，也就是事前還得大費周章備份，收到的機子也不是全新，是上一個衰仔送修修好之後再整新給我的，軟體又要全部重裝....
自己拿去外面換螢幕，很多店家可以換，搜尋一下就有，價格從6500-8000左右。
相對是比較安心，至少東西都還是自己的。
最大問題是，跳動不見得是螢幕壞掉，而如果是散熱不佳問題，即使換新螢幕，
裡面熱呼呼，應該很快又會開始跳了吧?
微軟的硬體技術現在變成有口皆呸，空有好創意，沒有好品質，
下次如果還要買這種可以畫圖的平板，我會考慮ipad pro或是ASUS會比較好一點，
起碼他們有很深厚的硬體能力，不會像微軟搞出這種芭樂機。
我這幾年幾乎樣樣買微軟，lumia 925,950, surface pro4, surfce dial,surface pen,mouse....
很高興微軟終於可以像apple做出各種具有創意的硬體，但最後結果每樣都被微軟背叛，pro4說會支援新的surface pen 的筆傾斜感應，講了都半年了也沒看到firmware更新，我幾乎可以確信這就像當時微軟說WP8.1都可以升級成W10一樣，最後都變成空頭支票，消費者都被當犧牲品了。
我只能說很慶幸沒傻到花十幾萬去買surface studio，現在很明顯變成買wacom 27吋螢幕才是正確選擇。
微軟這公司沒有客訴窗口，我只好來這靠杯討拍，如果有人考慮買微軟產品，
希望你們會看到這篇，然後仔細考慮一下，是不是買其他品牌有類似功能的機器會比較好。
而且最好是台灣廠商，幾年後仍然有維修的能力，而不是DELL這種3年內免費換新，3年後不再受理維修這種，或是微軟這種硬體設計不良導致修了問題依然存在的悲劇。
早就有看了~~~~
不過該情況不是只有近期發生~~
應該有一兩年之久了~~~
沒用的~微軟還是皮皮的出了下一代~還是有人買~~
我一次買了兩台 兩台都開始出現風扇不轉的情況 其中一台兩顆風扇完全不動 已經出現 過熱 閃屏了
打電話給客服 客服竟然跟我說 官方知道這件事情 但是官方沒有正面回應 所以他們也不知道怎麼辦 我請客服轉接高階主管來處理 他竟然不轉 說主管權限也一樣 也沒辦法處理
消費者 真的完全沒辦法嗎?
剛剛再次致電微軟 也是相同的回應
我說一台Surface Pro 4 當初買的價格是 3萬3千8百元
修理 竟然要 接近 1萬4千元 近乎半價 太扯了
影片
其實那個客服算是有良心的~~不過可能他也會因此被責罰吧!
回歸重點:
其實抖屏的情況~~大都發生在本身過熱!
因為他是一體式了~~~所以風扇也無從保養清潔!
再加上四萬多的產品保固一年在原先的設計不良之下
衍生這麼多的抖屏事件!
如果原廠肯妥善處理這設計不良或能解決根本問題之下,
也許抱怨者不會這麼多!
然後能買得起SF4的,可能都是中產及商務居多(很有錢的就去買MBP,DELL等高階機種,沒錢的其實現在一般的筆電價格2萬出頭就很好用了)
總之~~只有一年的保固及過保後即便原先設計不良或商品瑕疵~都只有一句公司沒寫這個處理方式~
找到的只有1萬4"暫時"解決這問題!!
<<謎之音>>你花了一萬四後你再看看你這情況是否在一年後不會發生?(我記得這保固只有三個月還是半年吧!)花一萬四保證在用三個月或半年瘋了嗎?
所以結論:我就放棄啦!(姑且不論在客戶面前讓SF4吹電風扇是多好笑)連我在家都不想用一台比我還須要吹電風扇的筆電了!
所以我早就放棄處置了~畢竟我也是小蝦米沒時間去跟大財團拚囉!
1.你想繼續使用～我想吹電風扇可以解決啦!(應該說加強你內部的散熱)
2.都連署申訴這麼久了~~還是看開比較實在囉!
