Surface pro 4 也有螢幕抖動問題的請一起維護自己的權益

各位苦主：

在下昨晚想了想，這案不管怎樣處理，我們消費者最後都是輸家，

如果要我花一萬四換一個因為設計缺陷，幾個月後又會跳的螢幕，

不如把事情鬧難看一點弄到大家一起頭皮發麻，所以我目前有兩個方案，請大家參考：

1.大家拿出一萬，集資對微軟進行集體訴訟。

這招國外也有人用過，成效不明，且微軟財大氣粗，律師團不知有多少人可以來耗，

就算有100人都出資後集資百萬，一人一萬最後可能也是丟到水裡而已。

2.向消保會投訴，逼業者出來解決

雖然真的會處理到滿意的可能性也不高，不過雙方口頭協商破局最後也是會兩方都到管轄地(如台北市商業處，看你住哪向哪邊管轄地投訴)協商，我們就一個人一個人去商業處跟他們慢慢開協調會，製造他們的困擾，要不爽大家一起不爽。

向消保會投訴的好處是，業者一定要跟消費者聯絡，我投訴過中華電信，PCHOME和TP-LINK，坦白說，一直電話來電話去，很煩，但要煩大家一起煩啊，憑什麼只有我不爽，我明明是花錢的消費者，東西爛又不是我害的，保固條件又不是我開的，做不到為什麼還要我自己吸收，我的要求也沒多過分。

我等下就會去消保會投訴立案，反正不要錢，不弄白不弄。

盼大家共襄盛舉～

看到這個討論串我終於確定M01那些苦主不是碰巧都螢幕壞掉的倒楣鬼。

原來根本是pro4設計不良導致螢幕會過熱跳動。

平心而論，微軟這幾年出的硬體都讓我感到很驚豔，

但是硬體壽命水準真的也讓我感到很驚嚇。

我的pro4 8GB是預購第一批拿到的，大約一年後就出現跳動問題，我也很納悶為何不是每次都出現，搞半天原來是散熱不良導致內部過熱。

也就是說pro4 很不適合跑illustrator或是ZBrush這種需要大量向量計算的軟體，因為這類軟體很消耗CPU資源，機器很快就會熱呼呼，然後畫面就開始跳.......可是他設計成可繪圖的平板，繪圖筆還很強，不能做這件事，這台機器還有該有的價值嗎，千金難買早知道，早知道我會乖乖去買wacom 22吋螢幕就好了。

打去客服，電話那頭是大陸在接聽處理，能問得也很有限，基本上跟自己爬文找差不了多少，

送修其實也不是送修，是更換良品，要價一萬四，提供三個月保固。

但送修拿到也不過是整新機，也就是事前還得大費周章備份，收到的機子也不是全新，是上一個衰仔送修修好之後再整新給我的，軟體又要全部重裝....

自己拿去外面換螢幕，很多店家可以換，搜尋一下就有，價格從6500-8000左右。

相對是比較安心，至少東西都還是自己的。

最大問題是，跳動不見得是螢幕壞掉，而如果是散熱不佳問題，即使換新螢幕，

裡面熱呼呼，應該很快又會開始跳了吧?

微軟的硬體技術現在變成有口皆呸，空有好創意，沒有好品質，

下次如果還要買這種可以畫圖的平板，我會考慮ipad pro或是ASUS會比較好一點，

起碼他們有很深厚的硬體能力，不會像微軟搞出這種芭樂機。

我這幾年幾乎樣樣買微軟，lumia 925,950, surface pro4, surfce dial,surface pen,mouse....

很高興微軟終於可以像apple做出各種具有創意的硬體，但最後結果每樣都被微軟背叛，pro4說會支援新的surface pen 的筆傾斜感應，講了都半年了也沒看到firmware更新，我幾乎可以確信這就像當時微軟說WP8.1都可以升級成W10一樣，最後都變成空頭支票，消費者都被當犧牲品了。

我只能說很慶幸沒傻到花十幾萬去買surface studio，現在很明顯變成買wacom 27吋螢幕才是正確選擇。

微軟這公司沒有客訴窗口，我只好來這靠杯討拍，如果有人考慮買微軟產品，

希望你們會看到這篇，然後仔細考慮一下，是不是買其他品牌有類似功能的機器會比較好。

而且最好是台灣廠商，幾年後仍然有維修的能力，而不是DELL這種3年內免費換新，3年後不再受理維修這種，或是微軟這種硬體設計不良導致修了問題依然存在的悲劇。