surface pro4螢幕出現上下跳動閃爍，以及送修維護的問題

匿名

大家好，我是surface pro4_i5_256g 的使用戶，由於該裝置的螢幕出現上下跳動閃爍的問題，更有持續劣化的情形，而外接延伸之螢幕並無螢幕跳動狀況，暫推測為硬體而非軟體上的問題，故詢問這部分的相關問題。

　　首先，在我的裝置送回原廠前，已先於網路上其他同裝置型號買家的評論中發現，該螢幕上下跳動問題發生頻率極高，而部分買家送回櫃公司原廠修理，竟出現微軟公司有相關作業上之疏失而造成裝置損毀，更將問題歸咎給裝置主人並拖延時間，要求裝置主人負擔相關費用才肯進行更多維修的狀況，且送修回來後的裝置甚至出現更多問題。

因此，想詢問surface pro4的用戶或相關技術人員確認以下事項：

目前相關送修作業流程上是否有相關類似問題？
寄回原廠與維修之作業流程相關經驗是什麼？
由於有不少同機型的該功能發生問題，應屬該產品之瑕疵，這類問題是否有相關配套解決方案？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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35 個回答

匿名

2018-06-13T00:50:58+00:00

我在6月9號終於甘願辦理送修，結果上傳照片，用微軟自己的hotmail寄照片給微軟，12號晚上再打電話去問，結果說沒收到.....X你X的微軟，自己提供的mail寄給自己都能收不到，到底想怎樣。

所以我12號晚用hotmail和gmail再寄了好幾次，如果還是沒收到，我再來去消保會投訴叫這爛公司派個人來跟我開協調會好了。我現在有預感，就算收到，也會像上面說的，照片不符規矩。真是個爛公司，為了這個****事件，事情都不要做了，我們應該跟微軟索賠業務損失才對。
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匿名

2018-06-13T00:20:47+00:00

我也是surface pro4_i5_256g 都有相同問題狀況災情只說拍一張照片說照片不合規矩

後面依照surface 技術人員方式拍拍一堆給他還是不合標準媽的比HTC 還爛政策
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匿名

2018-05-13T15:12:55+00:00

請問關於營幕抖動的問題現在有解決方案能嗎了嗎？我也致電客服中心客服中心給我修復軟體以及重灌修復的方法

目前看起來好像沒用請問是否一定要付13000多的維修費才能將電腦修復如果不選擇修復的話要付多少費用呢？
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匿名

2018-04-15T15:33:45+00:00

左上角往右約5mm

然後往下到螢幕1/3的部份顏色都跑掉

另外請問您那電源選項是如何用的，

我的沒有那麼多可以選
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匿名

2018-04-15T14:03:48+00:00

我SP4 I5 256GB也是遇到這問題,目前已經過保固,之前在保固內已經換過一台,是因為螢幕漏光的問題,

結果就是我拿一台漏光換一台閃屏的,良率真的很可怕。

中文搜尋閃屏門,英文搜尋flickergate都可以找到相關資料,

但是看不到官方有誠意解決,建議有這個問題的人先加入flickergate的聯署吧!
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