Microsoft Windows停止回應 - Windows 7 & windows 10

匿名

最近進行windows update後, 頻繁出現Microsoft Windows停止回應的情況, 只能關閉電源強迫重新開機,

使用的感覺上似乎是由Office 2010先停止回應, 然後就會整個系統停止回應, 請問有人遇過相同問題嗎?

系統是Win7, x86及x64系統, Win 10 x64都會出現此情況,

一旦系統出現停止回應, 就剩下視窗切換功能有效, 但是切到Office相關軟體就一定是反白的畫面, 並跳出Microsoft Windows停止回應,

已經將windows更新到最新, 狀況依然持續出現,

有嘗試按電源鍵讓電腦自行關機, 但是會卡在登出畫面, 依然無法解決

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

匿名

2017-06-29T06:56:57+00:00

您好，

Avira

Nero

Service Control Manager

瀏覽器崩潰。

Nero 先撇開,

DistributedCOM 10010 這個事件檢查其他幾部電腦是不是也有，看看伺服器是不是也寫 {F9717507-6651-4EDB-BFF7-AE615179BCCF}

從regedit 中搜這個 {F9717507-6651-4EDB-BFF7-AE615179BCCF} 看看是什麽程式的。
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匿名

2017-07-04T06:34:50+00:00

同事電腦確實也有, 而且資訊比我多一項,

檢查結果如以下圖片

http://imgur.com/a/GnEXJ

http://imgur.com/a/QcW0j

前一次當機時間剛好就是這個訊息出現的時間, 推測應該就是因為這個問題導致系統無回應
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匿名

2017-07-05T03:52:29+00:00

您好，

從圖片上看，是 Skype 的問題，

SkypeBrowserHost.exe 應該在 C:\Program Files (x86)\Skype\Browser 内。

可以試著移除掉，

另外，有拿掉防毒軟體的電腦，看看有沒有這個DCOM 的錯誤事件記錄。

如果沒有，那麽也可以肯定是這兩個程式衝突了。
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匿名

2017-07-10T08:48:29+00:00

目前還在觀察情況, 我把自己使用的主機移除防毒, 部分同仁主機關閉Mail及Web防護功能, 後續有幾位未發生當機情況, 但仍有部分出現問題, 最近剛好SKYPE又更新, 已經請同仁更新後再觀察看看
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