Microsoft Windows停止回應 - Windows 7 & windows 10

匿名

最近進行windows update後, 頻繁出現Microsoft Windows停止回應的情況, 只能關閉電源強迫重新開機,

使用的感覺上似乎是由Office 2010先停止回應, 然後就會整個系統停止回應, 請問有人遇過相同問題嗎?

系統是Win7, x86及x64系統, Win 10 x64都會出現此情況,

一旦系統出現停止回應, 就剩下視窗切換功能有效, 但是切到Office相關軟體就一定是反白的畫面, 並跳出Microsoft Windows停止回應,

已經將windows更新到最新, 狀況依然持續出現,

有嘗試按電源鍵讓電腦自行關機, 但是會卡在登出畫面, 依然無法解決

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

14 個回答

匿名

2017-06-15T08:16:46+00:00

目前移除兩台主機防毒, 測試48小時後未發生問題,

今天下班前會將防毒重新安裝上去, 再觀察後續情況
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-06-23T05:05:57+00:00

重新安裝防毒後, 狀況有減輕, 但是仍有幾台主機會出現程式無回應的情況,

將持續觀察, 目前來說算是有一點效果, 但是並未完全找到原因
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-06-27T02:52:20+00:00

這幾天測試的結果, 有發現windows停止回應後, 似乎在一二十分鐘後會恢復正常,

停止回應的時候, office軟體, skype, 桌面都會完全無法動作, 但是開始功能表及工作列還會運作,

部分程式還可以正常關閉, 但是要啟動其他程式, 包括工作管理員都會無法啟動, 會在恢復正常後才一次跳出視窗,

而且這種情況似乎會連續發生, 公司的主機只要一台出現這情況, 其他主機就會接連出現,

目前還是無法解決
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-06-28T09:32:05+00:00

您好，

那麽公司的防毒軟體是不是相同的？

另外，公司有自己組建域網麽？

之前有移除防毒軟體48小時沒問題，那麽後來有重新拉一臺出來測試麽？

另外從事件監視器中有發現出現問題時間有問題記錄麽？
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-06-28T10:12:30+00:00

公司所有防毒都是Avira的專業版, 並未自己組建網域,

之前移除只有我自己的, 若要移除同事的要評估後處理, 不過有同事說, 筆電帶回家工作沒事, 只有在公司會當機,

系統管理事件有好幾個錯誤跟警告,

大致上錯誤如以下圖片連結

http://imgur.com/a/6OCoD

防毒部分會找最嚴重的主機重新測試, 但是需要很長時間, 因為目前當機最長的間隔時間超過一週, 所以勢必測試時間也要拉長
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言