Microsoft Windows停止回應 - Windows 7 & windows 10

匿名

最近進行windows update後, 頻繁出現Microsoft Windows停止回應的情況, 只能關閉電源強迫重新開機,

使用的感覺上似乎是由Office 2010先停止回應, 然後就會整個系統停止回應, 請問有人遇過相同問題嗎?

系統是Win7, x86及x64系統, Win 10 x64都會出現此情況,

一旦系統出現停止回應, 就剩下視窗切換功能有效, 但是切到Office相關軟體就一定是反白的畫面, 並跳出Microsoft Windows停止回應,

已經將windows更新到最新, 狀況依然持續出現,

有嘗試按電源鍵讓電腦自行關機, 但是會卡在登出畫面, 依然無法解決

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

匿名

2017-06-08T07:11:00+00:00

感謝您的回覆,

公司使用的防毒軟體是Avira專業版, 掃描沒有中毒現象,

目前測試七台主機, 其中六台包含Win 10主機顯示Windows資源保護找不到任何違規,

只有一台發現受損檔案, 但是無法修復其中部分檔案,

近期安裝的只有windows update

資源保護掃描後持續觀察中, 據同事說一天平均約會當機2~3次, 今天也有發生

這次換我的主機當機了, 我只開啟了Outlook及Excel,

目前準備重灌我自己的Office軟體再來觀察情況,

不過移除的時候有出現Office軟體有檔案被SKYPE鎖定使用中, 推測會不會是Office+SKYPE衝突導致的問題
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匿名

2017-06-08T04:03:47+00:00

您好，

有安裝防毒軟體麽？先病毒查殺，看看是不是有中毒，查殺之後重啓電腦。

如果沒有病毒，

試著移除掉自己安裝的防毒軟體，重啓電腦。

如果最近有安裝或者更新什麽軟體或者驅動？同樣移除掉。

上面步驟完成之後重啓看看有沒有問題，

如果還是有問題，以系統管理員身份開CMD 試著輸入下面命令。

Windows 7 可以輸入 SFC /scannow

Windows 10 可以先輸入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 完成后輸入 SFC /scannow
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匿名

2017-06-07T10:01:36+00:00

同事平常只使用Outlook, Excel, Chrome, 以及PDF軟體, 以上軟體都安裝並使用過兩年以上,

最近發生問題的時候是在編輯Excel, 或按下Outlook傳送接收時發生,

一開始都是軟體無回應, 沒多久就整個系統無回應了, 今天問題還持續出現,

有可能調log檢查嗎? 可以的話該怎麼調?

6/8上午又發生一樣的情況, 這次剛開機完成後Outlook無回應, 等待幾分鐘恢復後, SKYPE跟著無回應, 然後就畫面凍結, 系統無回應了, 只能強迫關機重開
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匿名

2017-06-07T05:14:27+00:00

您好，

相容性衝突，導致的問題，

導致問題的可能性很多，Office 本身受損，或者VBA 導致，或者其他軟體衝突了。

具體是進行什麽操作之後，導致的情況，仔細回憶一下。
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