在正常連接到網際網路下，onedrive顯示「未連接至網際網路」？

目前有以下這些狀況：

1. 自己的帳戶，使用寬頻網路，onedrive無法同步。

2. 其他帳戶，使用同一個寬頻網路，onedrive可正常同步。
3. 自己的帳戶，使用其他網路商的寬頻網路，連至透過wifi分享器的無線網路（非大眾網路），onedrive可正常同步。

聯繫客服得到的回覆是：

關於您表示之前能使用其它網路商的寬頻網路和透過Wi-Fi分享器的無線網路都可以正常同步，只是當您使用寬頻網路卻無法同步的問題，而使用其它帳戶和使用同一個寬頻網路，OneDrive可正常同步。

對於此情況，可能是您舊的個人資料之前已設置只使用無線網路並已限制了現在的網路供應商的寬頻網路。

對此，上級建議您可否更換網路供應商或只使用無線網路查看問題是否依舊。

關於「可能是您舊的個人資料之前已設置只使用無線網路並已限制了現在的網路供應商的寬頻網路。」這句話的意思，是不是我之前不小心去按到什麼導致設定錯誤？這樣的話可以再更改相關設定嗎？