無法登入hotmail信箱，顯示"您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶"

建立新帳號？

這就是你們經過幾個禮拜後給我的最後答案？

你們這樣根本就不重視客戶，隨便就把客戶的帳戶封鎖還好意思說什麼重視客戶的帳戶安全?!

在你們封鎖之前有跟我進行什麼樣的確認還是怎樣的不安全登入證據請你拿出來！連聲通知都沒有就直接把客戶的帳戶封鎖根本一點都不重視客戶！

請你們主動聯繫客戶或站在客戶的立場為客戶解決問題好嗎？千篇一率的回答我看來看去沒有一個人真正獲得協助！

在經過這麼多次恢復帳號申請仍得到叫我建立新帳號這種回復真的很讓人無法接受！

我已不願意再使用任何貴公司帳號！貴公司此種作法只會讓客戶含恨捨棄！

我們十分重視您的帳戶安全我們最近收到若干份 ******@hotmail.com 的復原申請，Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護您的個人資料。

**現在該怎麼辦？**由於此帳號已出現多次的復原申請，

> 建立新帳號

建立新帳號後，您將可以使用以下服務：

• 沒有容量限制、速度快又安全的最佳電子信箱。
• 與朋友和家人保持聯繫，查看最新社交資訊，與 Facebook 朋友聊天，還可用視訊通話連絡情感。
• 免費線上儲存，可保存數千份檔案和照片，並且隨意分享。

避免帳號再次被鎖定 **完成新帳號登錄後，請務必在重新設置密碼所需訊息**中填入手機門號

> 建立新帳號

非常感謝！

Microsoft 支援團隊

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

您好：

感謝您的回覆，關於您的帳戶問題，由於微軟對客戶的資訊安全非常重視，只有當您確認提供了足夠所需資訊的時候，才會通過我們的驗證，重獲帳戶的擁有權。若僅憑藉極少資料便可以輕鬆通過認證，則任何人都可以獲取此帳戶的擁有權並使用此帳戶。若您無法通過重設密碼進行登錄，您只能通過遞交恢復帳戶申請才能恢復您的帳戶使用權。

同時，我們查詢到您最近一次遞交的帳戶驗證信息不足，仍有幾項關鍵性驗證信息未能通過驗證。爲了儘快恢復您的帳戶使用權，我們建議您在“曾成功登錄此帳號的****IP地址”提交驗證申請，并回憶填寫曾經使用過的密碼，填寫至少四個聯絡人的完整電子郵件地址，盡可能完整詳細的填寫認證所需資訊，以便提高通過幾率。

此外，由於論壇中Microsoft 帳戶板塊已經關閉支援。爲了保障用戶提供的帳戶安全性，微軟推出新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，建議您按一下您需要協助處理的錯誤進行提交表單，相關的負責專員將郵件與您進行聯繫，為您提供關於帳戶問題的具體説明。

非常感謝您的理解與配合。

根本廢言。

十幾年前申請的帳號誰會記得當初申請時填寫的各項資料！(何況當時根本沒有XBOX 而且就算是現在我家也沒有XBOX 這叫我怎麼填！)

還有，我一直都是用同一台公司電腦遞交申請的(次數太多但好像有一次是用家裡電腦)

重設密碼根本也忘記信箱是哪個，更不用說什麼鬼安全性問題的誰記得！(我只有這兩個選項能選)

你們有誠意一點的話至少也提供一點提示，而不是只會一直鬼打牆要客戶填申請單！(填了幾百次還不是沒用!!!)

還有，"仍有幾項關鍵性驗證信息未能通過驗證"到底是哪幾項你也說清楚啊！

四個聯絡人的完整電子郵件地址也填了還不是沒過！

不要再給我千篇一率的官方回答，一點用也沒幫助！也不要再叫我填恢復帳戶表單或透過重設密碼的方式了，因為再填我也生不出更多新東西！本以為提供了四個好朋友的EMAIL你們就會讓我過，最後你們還是不讓我過！對貴公司太失望了！

您好：

針對您帳戶無法使用的問題，由於Microsoft 帳戶板塊已經關閉支援，爲了幫助您儘快解決問題，請您參看**Microsoft Community 論壇上的Microsoft帳戶板塊是否會發生變化**使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，我們將持續為您提供説明。

非常感謝您對微軟產品的支持，若您仍存在其他問題，請您與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

5/12還很正常，結果5/13突然就不能登入了，到底是怎麼一回事？

想用手機接收認證也收不到認證碼，用其他信箱也收不到。

已經填過https://account.live.com/acsr的表單兩次，兩次都告知我訊息不足以回覆帳號。

十幾年前設定的帳號誰會記得那麼多？！平常都拿來收信而已幾乎沒在寄信要怎麼寫最近的寄件帳號？！

爬文把貴公司提供給其他同樣遭受此種或類似狀況的人的建議都試過了，但以上各種方式全部無效！

可以不要這樣對待你們的客戶嗎？這個信箱真的是我的，而且對我很重要！

所有的銀行及電信等等有的沒的帳單以及電子書報及實用資訊都是寄到這裡，真的很重要！

還有工作上跟客戶聯絡必備的MSN跟SKYPE都同樣不能用了！真的讓人非常困擾！

請你們盡快回復把我的信箱還我好嗎？

*** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***

我也有這困擾耶！好煩好難過喔😭