無法登入hotmail信箱，顯示"您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶"

VivianSung，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助！

對於您帳戶無法登陸的問題，我們查看到您的帳戶由於存在安全風險，導致暫時被封鎖。您之前提交過的申請表格，由於還有幾項信息與實際不匹配，導致無法通過。請您在常用網絡環境下，登陸https://account.live.com/acsr，重新提交帳號申請驗證，特別注意將最近曾收取您所傳送電子郵件的連絡人電子郵件地址（請填寫4個好友或是MSN好友連絡人郵寄地址，此項很重要）和IP地址（此項是系統自動抓捕的，所以請在曾經成功登陸過該帳號的網絡環境下，提交申請）填寫準確。

由於微軟推出新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，因此Microsoft Community論壇上的Microsoft帳戶板塊于2013年9月已被移除並不再支援使用者開建新的帖子，您可以點擊此鏈接查看。若您的問題還是沒有解決，請您按一下您需要協助處理的錯誤進行提問，會有工作人員及時為您作答。

感謝您對於微軟產品的支援，我們會竭誠為您提供幫助！

回答都是官方式的回答，並無法解決問題，我也碰到相同問題，按照步驟也一樣無法解決

您好：

關於您帳戶被封鎖的問題，鑒於您的帳戶被封鎖，需要通過帳戶驗證后確認您帳戶持有人的情況下才可將使用權交還給您，對此希望您能夠體諒，同時給您帶來的諸多不便我們表示非常抱歉。

由於Microsoft Community論壇暫時已關閉帳戶恢復服務支持，對於您的帳戶問題請您訪問Microsoft 帳戶支援提交您的帳戶問題。

感謝您的理解與耐心配合。

已經重新填寫過一次表單，並且請朋友提供信箱帳號，卻仍等不到官方回覆。。。。

您好：

感謝您的耐心等待。

關於您帳戶恢復申請未收到回復的問題，有部分消息顯示沒有遞送，給您帶來的不便我們深感歉意，建議您嘗試重新遞交一次新的驗證申請（https://account.live.com/acsr）。 

我們查看到您之前提供的資訊不足以説明您通過帳戶恢復的身份驗證，我們建議您在帳戶恢復中盡可能完整詳細的填寫認證所需資訊，以下建議可以幫助您提升帳戶恢復的通過幾率：

1.姓名，如果不確定您可以提供您的中文、英文名字以及所有使用過的昵稱

2.您曾經使用過的密碼，請您儘量回憶

3.您最近發送的郵件主題，若您發送過英文郵件，建議您填寫四個英文郵件主題

4.您的連絡人，請您提供四個最近聯繫的朋友的電子郵箱地址。若您無法回憶起具體的郵箱地址，建議您與您的好友進行聯繫，以確保提供資訊的準確性

5.您如果不確定您的省/直轄市/自治區資訊，請您填寫幾個您生活過的省/直轄市/自治區名稱

6.郵編，如果您不確定時，請將您生活過的城市的郵編填入

7.若您不曾對某項系統設置進行個人設定或更改，請不要把該項留空，而是在答覆中詳細描述其情況。若您曾有所設置，便描述設置詳情。若您不曾設置，則填寫「沒有」

8.建議您在您成功登錄過帳戶的IP位置填寫帳戶恢復表單

同時，由於Microsoft帳戶板塊已經關閉支援，我們無法在論壇中為您提供解決方案。為了進一步幫助到您，請您參看Microsoft Community 論壇上的Microsoft帳戶板塊是否會發生變化？中使用新的安全穩定的線上方式來回饋****Microsoft 帳戶問題來遞交表單http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-live/id-support，我們將持續為您提供幫助。

感謝您的耐心配合。