我的movie maker 進行編輯時，預覽畫面是全黑色的，只有聲音，沒有畫面

可愛黎，您好：

歡迎再次聯繫Microsoft Community，很高興為您提供服務。

關於您重置的疑問，該重置是指建議您備份重要資料後，重置Movie Maker(卸載重裝)，看問題是否依舊。

此外，該錯誤提示很可能是跟您应用程序有關係，建議您嘗試重置Movie Maker後，若問題依舊，請提供我們以下訊息，以便我們將您面臨的情況進行升級：

1）請問您使用的電腦的操作系統為甚麼版本

2）請您提供您使用的顯示卡以及該顯示卡的版本

3）請您提供您使用的Movie Maker版本

感謝您對微軟的理解與配合，期待您的回覆。

您好，這問題已修復，修復是停用該軟件，停用後我的問題還是出現，我不知道下一步驟"重置"該如何用；而且我的movie maker是連普通的相片預覽也是黑屏，預覽播放都是黑的只有聲音，今天有跳出以下畫面，之前沒有，這有關連嗎？請問還有什麼辦法可以救我的movie maker？謝謝。

可愛黎,您好:

謝謝您的耐心提供,很高興能為您提供服務。

根據您所描述在使用Movie Maker 時預覽畫面出現黑屏,只有聲音的疑問, 經查看您所提供的截圖當中, 有一項轉碼器出現異常,並未執行。首先,我們建議您嘗試執行微軟修復工具來進行修復 。

其次, 我們建議您重置該軟體，並嘗試是否能正常操作。

若問題依舊,我們將進行升級處理。

感謝您對微軟產品的關注與支持。我們將持續關注您的問題。

不好意思，我不太懂MediaInfo要如何檢測本機是否含有正確的解碼器，以下是我用MediaInfo檢測我的視訊檔的資料和用MicrosoftFixit.Codec.檢測我的電腦的資訊

可愛黎，您好：

歡迎訪問Microsoft Community，很高興為您提供服務。

根據您的疑問，我們瞭解您也有在使用Movie Maker 時預覽畫面出現黑屏，只有聲音的疑問。

關於您的疑問，請問當您使用MediaInfo時，有否檢測出本機是否含有正確的解碼器，或者本機解碼是否存在問題? 如有，請提供該截圖。

感謝您對微軟的理解與配合，期待您的回覆。