OEM版微軟是不提供技術支援的

http://entry.hit.edu.tw/~bd92044/014.htm

轉自以上網址

TCP/IP 與 OSI 網路七層協定：　　 根據上面說明的網路資料運作的流程方式，我們就不難知道，想要進行網路的傳輸，就必須要有硬體， 而且還需要其他網路相關功能的運作之後，才能夠連上 Internet 。　 　然而您必須要瞭解的是，網路相關的硬體開發商可不是只有一家啊， 並且，可以運作的作業系統也不是只有一種啊！ 如果大家都獨自玩自己的網路架構， 那麼可能就會造成 W 牌的作業系統與 L 牌的作業系統之間資料無法進行傳輸的問題啦！ 　　那不就傷腦筋了～呵呵！是啊！ 所以，為了規範所有的硬體開發商開發出來的產品是可以互容的， 也為了讓不同的作業平台都可以兼容於 Internet 的傳輸方式， 因此大家所發展的軟硬體就得要符合 TCP/IP 這個協定啊！　　 其實現今網路的原型最早是在大約 1970 年代的美國政府委託 Advanced Research Project Agency (ARPA) 所發展的 ARPANET 網路架構， 後來該網路架構經過各大專院校、研究人員的採用，並且將之用於 Unix 系統上。　　 因為這個架構相當的具有實用性，尤其是他的設計是公開的，並非專屬於某個私有單位， 所以就有越來越多的單位投入 TCP/IP 的使用之中。　　 關於 TCP/IP 的種種技術文件，是由 Internet Network Information Center (INTERNIC) 所統一整理與維護的， 至於 TCP/IP 的標準則主要以 Request For Comment (RFC) 技術報告的形式公開， 您可以在ftp://nic.merit.edu/internet/documents/rfc/下載所有的 RFC 文件喔！　　 TCP/IP 的全名是 Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP/IP) ， 可以分為兩部分來說明，亦即 TCP 與 IP ，IP 的工作是在網路層， 這個就是我們常常看到的四組 0-255 的十進位數字並以小數點『.』隔開的數據， 例如 192.168.100.100 這樣的組合，就構成了 IP 。 要在網際網路上面將資料由這部電腦傳輸到另一部電腦，就得需要 IP 到 IP 的傳輸了。 至於 TCP 則更為複雜，上面說的由 IP 傳送到另一個 IP 就是透過 TCP 協定的參與了！ 關於 TCP/IP 我們將在後面的章節更詳細的說明。　　 除了 TCP/IP 這個基礎協定之外，為了讓所有的軟硬體開發者都能夠基於同一基準， 因此就有 OSI ( Reference Model for Open System Interconnetction ) 的產生了。 說起來， OSI 只是一個模式 (model) ，他並沒有硬性的規範軟硬體一定要如何如何， 而是提出一個指引的依據而已！ 這個 OSI 將整個網路運作由最底層的實體層到最上層的資料應用層共分為七大部分， 所以我們一般通稱為 OSI 七層協定， 分別規定最底層的實體層到最上層的資料應用層所需要符合的相關依據。如下所示： 圖一、OSI 網路七層協定　　並且，在這七層協定當中，又粗分為兩大群組， 一個用在網路的基礎(硬體協定與網路位址)方面，主要規定了硬體與網路的最底層相關協定； 另一個則是與使用者比較有關的協定，使用者與軟體開發者可以這些協定來設計自己的應用程式 ！大致上就如同底下說的：

• **網路基礎：**實體層、資料連接層、網路層
• 使用者方面：
• 傳輸、會談、表現及應用層我們可以簡單的用下表來稍微瞭解一下所謂的 OSI 七層協定
• 分別負責什麼？表一、OSI 七層協定內每層負責的工作

• 	OSI 七層協定的名稱	該層負責的工作
  實體層	既然網路工作實際的運作者是電子訊號以及傳遞電子訊號的硬體設備，<br><br><br>那麼所有的網路媒體就必須要理解相關的電子訊號了！<br><br><br>當然這些硬體配備就需要進行規範，好讓所有的媒體都能夠具有理解電壓、波長、<br><br><br>以及不同網路線規格的相關規範。所以這個層級就規範了包括各個網路媒體之定義、還有網路的連接型態，<br><br><br>例如 ethernet 網路卡還有 RJ-45 網路線等等。<br><br><br>當然啦，如果您有興趣想要發展網路媒體硬體的話，<br><br><br>那麼您的硬體就需要符合這個層級的規定啦！<br><br><br>不然做出來的硬體可就無法與其他的規格品溝通囉！
  資料連接層	由於傳送資料的網路媒體是以是電子訊號進行傳送，所以我們的資料要使用這樣的訊號傳送時，<br><br>就需要制訂各種網路型態的框包(Frame)了，才能確保資料可以在不同的網路媒體進行傳送的動作。<br><br><br>所以，在這一層當中就制訂了 frame 的格式以及通過網路的方式。 <br><br>　 <br><br>事實上，每個 frame 都會具有一個 Media Access Control (MAC, 共有 6 bytes 的位址) 的位址，這個位址是來自於網路媒體，簡單的來說，就是網路卡的卡號啦！<br><br><br>每一張網路卡在出廠的時候就已經具有一個獨特而且不會重複的卡號，<br><br><br>那就是 MAC (一般也會稱為 Hardware Address, 硬體位址)，而 frame 要傳送的來源與目的地，<br><br><br>就是依據這個 MAC 來進行傳送的。至於傳送過程當中的框包遺失、重新發送框包、<br><br><br>封包的確認等等，也都是在這個層級當中被定義的吶！ <br><br>　 <br><br>在這個層級當中，有個重要的協定，那就是 Address Resolution Protocol (ARP) ，<br><br><br>這個 ARP 協定主要就是用來對應 MAC 與 IP 的重要工作喔！後續我們會仔細的說明。
  網路層	剛剛我們在上面提到的 TCP/IP 協定當中，那個 IP 就是網路層這個層級的重要內容了。網路層的主要功能就是要讓封包 (packet) 可以在不同的網路之間進行傳遞！請注意，實際上在進行電子訊號傳遞的是較底層的 MAC 與 frame ，而這個網路層的 packet 則是用來處理網路定址的。 <br><br>　 <br><br>在這個 packet 被發送之前，在發送端的電腦會為這個封包建立表頭(header)，Header 裡面的資訊包含了來源與目的端的位址，還有資料傳送的方法與流程等，以作為這個 packet 在網路或者是子網路之間進行路由 ( route )的依據。我們常常在設定的網路 IP 以及 route table 都是這一層的規定喔。
  傳送層	就像我們要寄信時一樣，總是得把資料放入信封再封起來吧。這個傳送層的工作之一就是將電腦資料『打包』成為封包(packet)的狀態，以提供網路層去進行表頭的建立！在這個層級當中，同時會設定控制節點之間的資料傳遞以及錯誤檢測和修正的方法。 <br><br>　 <br><br>由於物理機制上的限制，所以在一次資料的傳遞中，通常只有數千 byte 的資料量。為了確保不論多大或者多小的資料都可以正確的到達目的地，因此資料就會在這個層級當中被打包，如果資料太大，就會被拆成數個小封包來傳送，並且同時利用一個檢測的手段來使資料正確的到達目的地。而如果資料封包有破損，也能夠進行重新發送的工作。
  會談層	在這個層級當中，定義了兩個位址之間的通道連接與掛斷，也就是電腦與電腦之間的溝通模式。舉例來說， Client 為節點 A 而 Server 為節點 B，那麼當資料要在 A 與 B 之間進行傳送時，兩部電腦會先進行會談，以確認是否可以進行傳送的動作。會談的過程如下：<ol><br><li><span>當節點 A 要對 B 要求建立連線時，A 會先發出『連線請求』的訊息封包，該訊息上面帶有 SYN 的符號；</span></li><li><span>節點 B 收到訊息之後，如果確定接受 A 的連線要求，那麼就會回應一個『確認請求』的訊息封包給 A ，該訊息上面則帶有 SYN/ACK 符號；</span></li><li><span>然後節點 A 再度回應給 B 一個『確認連線』的訊息封包，帶有 ACK 的符號，這個時候就進入了資料傳送的階段了！</span></li><li><span>當節點 A 資料傳送完畢之後， A 會發送一個『終止連線』的訊息封包，則在得到 B 回應的『確認終止』訊息之後，就結束了該次連線！</span></li></ol><br>上面即是有名的『三向交握, Three-Way Handshack』的工作原理啦！那就是在這一層裡面達成的哩！所以我們可以說，在會談層裡面可以提供穩定的可靠的連線渠道！
  表現層	我們在應用程式上面所製作出來的資料格式不一定符合網路傳輸的標準編碼格式的！所以，在這個層級當中，主要的動作就是：將來自本地端應用程式的資料格式轉換(或者是重新編碼)成為網路的標準格式，然後再交給底下傳送層等的協定來進行處理。當然啦，如果是來自遠端的資料，那麼這個層級也會將網路的標準編碼轉換成為應用程式所需的格式，再交給應用程式處理。也就是說，這個層級當中定義了數據的語法以及格式，當應用程式的語法與格式不符時，還可以進行翻譯(重新編碼)的工作。
  應用層	表現層的工作是將來自應用程式的資料轉成網路傳輸的標準格式，至於應用層則是完全與應用程式有關。

• 由上面的說明，我們不難理解 OSI 七層協定當中，每一層之間是具有相關性的，並且底層要完備之後，才有辦法進行上一層的工作。例如要進行 IP 的設定來說好了，如果沒有網路介面，怎麼進行 IP 的設定？而如果都沒有網路媒體了，怎麼進行資料傳送？！另外，在每一層的協定中，都僅與該層相對應。目前到這裡先說個簡單的概念，後續請您繼續看完之後，就能大略的瞭解了！ 　　在下一節裡面，我們將針對 OSI 七層協定裡面的每一層進行說明，以讓大家更容易瞭解整個網路的架構喔！資料來源：http://linux.vbird.org/linux_server/0110network_basic.php#IP_component

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.COM .BAT .EXE那個先執行你是否知道

我知道!看谁先被叫起来跑

當Notepad Trojan特洛伊病毒被執行時，

會修改電腦中的Windows註冊檔

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\

加入一行StartIE=…..\notepad.exe qazwsx.hsq，

重開機後會進行常駐。

病毒名稱：Notepad Trojan

檔案大小：118 KB

感染方式：

Notepad Trojan病毒啟動後會去尋找區域網路連線的其他電腦，

找到電腦後將其Windows目錄下的NOTEPAD.EXE重新命名為NOTE.COM，

再把自己命名為NOTEPAD.EXE，

造成其他用戶一執行記事本就會先啟動病毒，

然後病毒會執行NOTE.COM，所以不會發現電腦已經中毒。

病毒行為：

Notepad Trojan病毒啟動後，會發一封e-Mail，發信與收件者同為：

nongming_cn。

另外Notepad Trojan還會嘗試去連結202.106.185.107的網址，

而202.106.185.107則是隸屬於大陸某ISP公司提供的網址。

根據金帥資訊防毒小組測試，

Notepad Trojan病毒是以簡體版的Visual C++編譯而成，

檢視病毒內容並含有〝偵測電腦作業系統語言版本的功能〞。

如何判斷是否已受感染：

1.Windows目錄下有一個NOTE.COM檔。

2.正常的NOTEPAD.EXE檔案大小為51-57KB，

若是病毒，大小為118KB。

如何自行將病毒清除：

步驟一：執行 Windows 目錄下的 REGEDIT.EXE 程式，

將 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\

CurrentVersion\Run裡面有指到Notepad.exe的指令殺掉。

步驟二：按〈ctrl-alt-del〉將Notepad.exe 線上程式結束工作。

步驟三：將Notepad.exe 刪除，並將Note.com命名回Notepad.exe。

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Microsoft Windows XP .......... 使用者授權合約

重要說明－請仔細閱讀：本使用者授權合約（以下稱

「授權合約」）係一份由　貴用戶（個人或單一法人

團體）與 Microsoft 公司就上述 Microsoft 軟體產

品所成立之合法協議。該軟體產品包括電腦軟體，並

可能包括相關媒介物、書面資料、「線上」或電子文

件，以及以網際網路為基礎之服務等（以下稱「產

品」）。「產品」可能附帶提供本「授權合約」之增

補合約或附約。　貴用戶安裝、拷貝或以其他方式使

用「產品」，即表示　貴用戶同意接受本「授權合約」

條款之拘束。若　貴用戶不同意，則請勿安裝或使用

「產品」；　貴用戶得將其退回原購買處，並請求全

額退款。

1. 使用權之授予。若　貴用戶遵守本「授權合約」之

一切規定條件，則 Microsoft 即授予　貴用戶以下權

利：

* 安裝與使用。　貴用戶得於乙台電腦（例如工作站、

終端機或其他裝置，以下稱「工作站電腦」）上安裝、

使用、存取、展示並執行乙份「產品」之拷貝。於同

一時間內，「產品」不得於任何乙台「工作站電腦」

上由兩(2)台以上處理器使用。　貴用戶最多得允許

十(10)台電腦或其他電子裝置（各稱為「裝置」）與

「工作站電腦」連線，以利用「產品」之服務，惟僅

得使用「檔案與列印」服務、「網際網路資訊服務」

以及遠端存取（包括連線共享與電話傳輸服務）。十

條連線之上限係包括任何透過「多工」或共用或聚集

連線之其他軟體或硬體而進行之任何間接連線。除下

述 NetMeeting、Remote Assistance 與 Remote

Desktop 功能之規定中所允許之情況外，　貴用戶不

得使用「產品」以允許任何「裝置」使用、存取、展

示或執行「工作站電腦」上之其他可執行軟體，亦不

得允許任何「裝置」使用、存取、展示或執行「產

品」或「產品」之使用者界面，除非「裝置」另有乙

份「產品」之使用權，不在此限。

* 強制性啟用。依據本「授權合約」所授予之使用權

僅適用於　貴用戶首次安裝「產品」後之三十(30)日

內，除非　貴用戶於「產品」設定程序中依據說明提

供必要之資訊以啟用　貴用戶經授權之「產品」。

  貴用戶得透過網際網路或以電話啟用「產品」；但

可能必須支付長途電話費。　貴用戶若更改　貴用戶

之電腦硬體或修改「產品」，則亦可能必須重新啟用

「產品」。本「產品」採取技術性措施，以防止其被

盜用或非法使用。　貴用戶同意本公司得使用此等措

施。

* 儲存／網路之使用。　貴用戶亦得在一儲存裝置（

如網路伺服器）上儲存或安裝乙份「產品」之拷貝，

該裝置指專供　貴用戶利用內部網路於其他「工作站

電腦」上安裝或執行「產品」者；然而，　貴用戶必

須分別為安裝、使用、存取、展示或執行「產品」之

每台「工作站電腦」分別取得乙份使用權並專供其使

用。「產品」之使用權不得由不同「工作站電腦」共

享或同時使用之。

* 權利之保留。本「授權合約」中未明文授予  貴用

戶之一切權利，均保留為 Microsoft 所有。

2. 昇級版。　貴用戶若擬使用經標示為昇級版之「產

品」，必須首先獲得使用 Microsoft 指明具有昇級資

格產品之授權。昇級之後，　貴用戶即不得再使用具

昇級資格之原產品。

3. 其他軟體／服務。本「授權合約」亦適用於

Microsoft 可能向　貴用戶所提供、或於　貴用戶獲

得「產品」最初拷貝之日以後供　貴用戶選用，以更

新或補充原「產品」之更新版、補充版、附加元件或

以網際網路服務為基礎之元件，除非本公司隨該更新

版、補充版、附加元件或以網際網路服務為基礎之元

件提供其他條款。Microsoft 有權停止任何提供　貴

用戶、或透過「產品」之使用而供　貴用戶選用之以

網際網路為基礎之服務。本「授權合約」並不授予

　貴用戶任何權利得使用「產品」中所含之「Windows

Media Format 軟體開發套件」（以下稱「WMFSDK」）

元件，以開發一種使用 Windows Media 技術之軟體應

用程式。若　貴用戶擬使用 WMFSDK 以開發此種軟體

應用程式，請前往 http://msdn.microsoft.com/

workshop/imedia/windowsmedia/sdk/wmsdk.asp，接

受另一份 WMFSDK 之使用權，下載適當之 WMFSDK，

並將其安裝於　貴用戶之系統上。

4. 移轉－內部移轉。　貴用戶得將「產品」移轉至不

同之「工作站電腦」上。移轉之後，　貴用戶必須將「

產品」由前一台「工作站電腦」上完全移除。轉讓予

第三者。「產品」之最初使用者得將其作一次性之轉

讓給另一使用者。轉讓時必須包括所有元件部份、媒

介物，書面資料、本「授權合約」，若有真品證書

(Certificate of Authenticity)，亦須一併轉讓。此

轉讓行為不得為間接轉讓，如寄售等。轉讓之前，受

讓「產品」之使用者必須同意「授權合約」之所有規

____。禁止租借。　貴用戶不得將「產品」暫時或永久

地出租或出借予他人，亦不得以之向第三者提供商業

主機服務。

5. 還原工程、解編與反向組譯之限制。　貴用戶不得

對「產品」進行還原工程、解編與反向組譯，但相關

法律明文允許為上開行為者，且僅在適用法律明示允

許上述活動的範圍內，不在此限。

6. 終止合約。　貴用戶如未能遵守本「授權合約」之

規定條件，則 Microsoft 得取消本「授權合約」，但

其所享有之其他權利不因之而受影響，此時　貴用戶

應即將「產品」之全部拷貝及其所有組件銷毀之。

7. 其他權利與限制之說明。 

* NetMeeting/Remote Assistance/Remote Desktop 功

能。「產品」包含 NetMeeting、Remote Assistance

與 Remote Desktop 技術，此等技術使「產品」或安裝

於「工作站電腦」上之其他應用程式得用於遠端的兩台

或多台電腦之間，即使「產品」或應用程式僅被安裝於

一台「工作站電腦」上亦然。　貴用戶得於所有

Microsoft 產品上使用 NetMeeting、Remote Assistance

與 Remote Desktop；惟與某些 Microsoft 產品一併使

用此等技術時，可能需要額外之使用權。對於 Microsoft

以及非 Microsoft 之產品，　貴用戶應參閱相關產品所

附之授權合約，或與相關授權者聯繫，以決定是否無須

另外取得授權即被允許使用 NetMeeting、Remote

Assistance 或 Remote Desktop。

* 資料使用之同意。　貴用戶同意，Microsoft 及其關

係企業得收集並使用以任何形式所蒐集之技術資料，作

為可能向　貴用戶所提供與「產品」有關之產品支援服

務之一部份。Microsoft 使用此資訊時，僅得作為改進

本公司產品或向　貴用戶提供量身訂製之服務或技術之

用。Microsoft 可能將該資料向他人揭露，但不會以指

明　貴用戶個人身份之方式為之。

* 網際網路遊戲／更新功能。若　貴用戶選擇利用「產

品」中之網際網路遊戲或更新功能，則必須使用某些電

腦系統、硬體與軟體資料，方得實施此等功能。一經使

用此等功能，即表示　貴用戶明確授權 Microsoft 或

其指定之代理商存取並利用必要之資料，以作為網際網

路遊戲及／或更新用途。Microsoft 使用此資訊時，僅

得作為改進本公司產品或向　貴用戶提供量身訂製之服

務或技術之用。Microsoft 可能將該資料向他人揭露，

但不會以指明　貴用戶個人身份之方式為之。

* 以網際網路為基礎之服務之元件。「產品」含有能啟

用某些以網際網路為基礎之服務、以及便於使用該種服

務之元件。　貴用戶認知並同意，Microsoft 得自動檢

查　貴用戶所使用之「產品」及／或其元件之版本，並

得將「產品」之更新或修正版自動下載至　貴用戶之「

工作站電腦」上。

* 安全性之更新版。內容之提供者正使用本「產品」所

內含之數位權利管理技術（即 Microsoft DRM）保護其

內容（以下稱「安全內容」）之完整性，以使此等內容

之智慧財產（包括著作權）不致遭到侵佔。此等「安全

內容」之所有者（以下稱「安全內容所有者」）可能隨

時要求 Microsoft 提供與「產品」之 Microsoft DRM

元件安全性有關之更新版（以下稱「安全性之更新

版」），該更新版可能影響到　貴用戶透過 Microsoft

軟體或利用 Microsoft DRM 之第三者應用程式而拷貝、

展示及／或播放「安全內容」之能力。因此　貴用戶同

意，若　貴用戶選擇由網際網路下載乙份使用權，使

　貴用戶得使用「安全內容」，則 Microsoft 得隨同

此使用權依「安全內容所有者」所要求、由 Microsoft

所散佈之此等「安全性之更新版」也下載至　貴用戶之

電腦中。Microsoft 不會藉由下載此等「安全性之更新

版」而自　貴用戶之電腦中取出任何可辨識個人身分之

資料或任何其他資料。

8. 禁止轉售軟體。經標示為「禁止轉售」或「NFR」之

「產品」不得予以轉售、轉讓或作為示範、測試或評估

以外之任何用途。

9. 教育版軟體。若擬使用經註明為「教育版」或「AE」

之「產品」，　貴用戶必須為一「合格教育使用者」。

若　貴用戶對於該資格有任何疑問，請和Microsoft之

銷售資訊中心 (Microsoft Sales Information Center

聯絡;該中心址設 One Microsoft Way/Redmond,

WA 98052-6399)或和在　貴用戶所在國家（地區）內提

供服務之 Microsoft 子公司聯絡。

10. 出口限制。　貴用戶認知，「產品」係出產於美

國，並受到美國出口規定之管轄。　貴用戶同意遵守適

用於「產品」之一切相關國際與國內法律，包括「美國

出口管制條例」和美國與其他政府所發出之最終使用者、

最終使用與目的地限制之規定。進一步資訊請參見：

<http://www.microsoft.com/exporting/>。

11. 不提供有限瑕疵責任擔保或保證。以下所提及之「

有限瑕疵擔保責任」為 Microsoft 向　貴用戶所為之唯

一明示瑕疵責任擔保及保證，且取代其他文件、包裝或

通訊內容所（可能）成立之任何其他明示瑕疵責任擔保

或保證。除該「有限瑕疵擔保責任」外，在相關法律允

許之最大範圍內，Microsoft 及其供應商係按現狀且連

同其本身具有之一切瑕疵而提供「產品」與（可能之）

支援服務，且不就「產品」及是否能透過「產品」或經

由產品之使用而提供支援服務或其他服務、資料、軟體

以及相關內容而提供其他一切瑕疵責任擔保、保證或條

件，不論其為明示、默示或法定者，其中包括但不限於

適售性、適合某特定用途、可靠性或可用性、回應之準

確或完整性、結果、製造技術、不含病毒、不具過失，

或與上述任何項目有關之任何（可能之）默示瑕疵擔

保、保證、責任或條件。同時，亦不就「產品」提供對

於所有權、不受干擾使用、占有不受干涉、與文字敘述

相符或不侵權之瑕疵責任擔保、保證或條件。

12. 對附隨性、衍生性和其他特定損害賠償責任之排

除。在相關法律所允許之最大範圍內，MICROSOFT 或其

供應商對於因使用或無法使用「產品」、是否能透過「

產品」或經由產品之使用而提供支援服務或其他服務、

資料、軟體以及相關內容、依據本「授權合約」中之任

何規定，或由於上述任何項目有關原因所發生之特別、

附隨性、懲罰性、間接或衍生性之損害，均不負任何損

害賠償責任，其中包括但不限於利潤之損失、機密或其

他資訊之滅失、營業中斷、個人傷害、隱私權之喪失、

無法履行任何義務（包括誠信或合理注意或合理謹慎義

務）、過失或其他任何金錢上或其他之損失，MICROSOFT

或其供應商均不負其責，即使係由 MICROSOFT 或任何供

應商之錯誤、侵權行為（包括出於過失）、無過失責任、

違反合約或違反瑕疵責任擔保等行為所造成，或

MICROSOFT 或任何供應商事先被告知該損害發生之可能

性，此項規定均不因而有所不同。

13. 第三者網站之連結。　貴用戶得透過「產品」之使

用而連結至第三者網站。第三者網站不受 Microsoft 之

監控，且對於任何第三者網站中之內容、第三者網站中

所包括之任何連結，或第三者網站之任何更動或更新，

Microsoft 概不負責。對於由第三者網站所收到之網上

廣播或任何其他形式之傳輸，Microsoft 均不負責。

Microsoft 向　貴用戶提供第三者網站之連結，純以方

便　貴用戶為目的，納入任何第三者網站之連結並不代

表 Microsoft 推薦該網站。

14. 損害賠償和救濟權之限制。不論　貴用戶基於任何

原因而遭受任何損害（包括，但不限於所有上述「有限

瑕疵責任擔保」中所載之損害以及一切直接或一般損

害），Microsoft 及其任何供應商依本「授權合約」任

何條款所應負之損害賠償總額以及　貴用戶就上述項目

所擁有之唯一救濟權（Microsoft 就有關違反「有限瑕

疵責任擔保」之任何行為所選擇進行之任何修理或替換

措施除外），以　貴用戶就本「產品」實際已付之價款

或美金 $5.00 兩者其中較高之金額為限。前述之限制、

排除規定以及不提供責任擔保之聲明（包括上述第 11、

12 節以及「有限瑕疵責任擔保」中所載之規定），係

於相關法律所允許之最大範圍內適用，即使任何救濟方

法無法達到其基本目的時亦同。

15. 準據法。若　貴用戶在美國境內購得「產品」，則

本「授權合約」適用華盛頓州法律。若　貴用戶在美國

境外購得「產品」，則可能適用當地法律。

16. 全部合約。本「授權合約」（包括「產品」所含之

本「授權合約」任何增補合約或附約）係　貴用戶與

Microsoft 之間就有關「產品」及（可能之）支援服務

內容之全部合約，且其取代與「產品」或本「授權合

約」所涵蓋任何其他主要事項有關之任何先前或同時存

在之口頭或書面通訊、提議和聲明。Microsoft 之任何

支援服務方針或計劃規定若與本「授權合約」條款有所

抵觸，以本「授權合約」條款為準。

17. 本「產品」受著作權法以及其他智慧財產法律及條

約之保護。「產品」之所有權、著作權及其他智慧財產

權均屬 Microsoft 或其供應商所有。「產品」係經授

權使用，而非販售賣斷。

欲查閱與　貴用戶所在轄區有關之有限瑕疵責任擔保及

特別規定，請參見本封套內或與「軟體產品」書面資料

一併提供予　貴用戶之瑕疵責任擔保手冊。

EULAID:WX.4_PRO_RTL_TW

Version5.1(Build 2600.xpsp_sp3_gdr.100427-1626:Service Pack3)

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要找客服，請打客服專線，要申訴客服，也請打客服專線，那邊電話會錄音的。

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提問時，錯誤情境描述與錯誤訊息很重要，情境描述包含你做了什麼，預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例：「我的電腦電腦怎麼不能開機？」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

說到錄音自從我找到以前買的密技偷偷報

將電話改裝裝了兩個多功能耳機插座

一個兩段式開關之後現在錄音不用再開擴音了

這樣我跟電信公司電腦公司軟體公司客服電話聯繫時

就可以一邊講一邊錄沒人知道我在錄音囉

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