更改電話號碼

感謝進一步回復，我希望我可以説明您，但無論因為何種原因導致帳戶觸發鎖定，都是需要按照提示去操作以消除帳戶的鎖定狀態，賬戶問題涉及使用者隱私沒有任何地方可以直接去更改您的賬戶資訊（包括賬戶綁定的安全資訊）。 因為這需要進入到帳戶並驗證操作是經過確認才能進行的。

我不太確定您指的希望用Gmail郵箱回復具體是處於什麼樣的考慮，這與您的微軟帳戶是否有任何聯繫？ 如果您希望找回Minecraft帳戶，可以嘗試與遊戲支持聯繫看看是否還有其他方式，針對微軟帳戶無法使用密碼登錄並且在無法驗證安全信息的情況下，在此之前您也沒有創建過帳戶恢復代碼，則僅能通過填寫表單來恢復帳戶。

Best Regards

Leo Z | 微軟社群支援專員

上述的方法對我沒有用

我的帳戶被重複登入,因此觸發封鎖,在封鎖之後我因為舊手機號無法驗證重置密碼

帳號恢復的部分

因為那些提示 都是亂輸入的所以也都沒去記

希望能夠使用gmail回復因為我有google信箱

我的minecraft帳號也是此帳號

希望可以有專人跟我們聯絡解決這個問題

希望可以盡快回覆 解決

感謝回復，非常理解您，當前社區是一個公開論壇，不建議您在此社區提供任何個人隱私資訊，針對您的問題和需求我會盡力提供一些建議或者指引您到正確的地方。 如果您需要專員聯繫建議您通過上面的方式與帳戶團隊聯繫獲取支援，因為如果問題涉及隱私資訊可能不太適合當前支援方式。 請參閱Microsoft 社群，瞭解有關如何保護隱私的詳細資訊。

Best Regards

Leo Z | 微軟社群支援專員

我的帳戶像是這樣被重複登入,因此觸發封鎖,在封鎖之後我因為舊手機號無法驗證重置密碼

帳號恢復的部分

因為那些提示 都是亂輸入的所以也都沒去記

希望能夠使用gmail回復因為我有google信箱

我的minecraft帳號也是此帳號

希望可以有專人跟我們聯絡解決這個問題

希望可以盡快回覆 解決

廖育緯 您好，歡迎您諮詢微軟社區

了解到您的疑問，根據描述您的帳戶由於多次輸入密碼被鎖定，此情況需要重置密碼才能重新登錄，這是帳戶保護機制。如果您無法通過安全方式驗證來重置密碼，僅能嘗試恢復表單來恢復帳戶了。該表單要求回答只有帳戶所有者才能知道答案的問題。由於 Microsoft 非常重視客戶安全和隱私，因此 Microsoft 帳戶恢復由完全自動化的伺服器處理，我們不能也無法訪問或查看您的帳戶信息。請點擊這裡 https://account.live.com/acsr 。提交表單後，您將在24小時內通過表單開頭提供的電子郵件地址收到恢復請求的結果：

如果您收到「我們無法驗證您的帳戶」的結果，並且您需要再次提交表格，請在下一個表格中回答尽可能多的問題，並在進入「添加更多」問題時填寫尽可能多的信息。每天最多填寫兩次恢復表格。因此您提供的信息越詳細越準確，您通過自動驗證的概率就越高。需知恢復帳戶是一個非常耗時的過程，請您务必保有耐心。

如果結果為「我們驗證了您的帳戶」，Microsoft 會將有關如何重新登錄您的帳戶的說明發送到您在恢復表單中提供的電子郵件地址。

如果您對自己的帳號有更多疑問，可以使用以下方式聯繫帳戶支援團隊的客服人員：

1 打開站點連結。 联系人 - Microsoft 支持部门

2 在「我們將隨時為您服務」下方的框中，輸入 MSA，點擊「獲取說明」，然後點擊下面的「聯繫客戶支援」。

3 在本節中，您需要註冊個人 Microsoft 帳戶。

注意：您只能使用個人 MSA 進行註冊，公司帳戶無法顯示正確的內容。如果帳號無法登錄，您可以使用其他帳號或創建新帳號執行；

4 在「產品和服務」中選擇「其他產品」，選擇「帳戶註冊問題」作為類別，點擊確認。

5 您可以選擇「在網路瀏覽器中與支援專家聊天」進入聊天視窗。

Best Wish

Leo Z | 微軟社群支援專員