刷卡問題

Question

刷卡問題

匿名

剛剛有線上刷卡購買此服務，但是發現刷了兩筆，想問到底為什麼

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

Answer 1

感謝回復，

獨立顧問，個人解答，不是微軟的員工，無法直接幫助妳退款。

可以參考上述鏈接的步驟，嘗試退款其中一個訂單。

若是無法退款或只顯示了一個訂單，可以參考上述鏈接，聯繫支持人員，協助退款事宜。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

Answer 2

匿名

我購買的是 HEBC視訊延伸模組金額是33,但是刷卡紀錄顯示一筆30一筆33,都是你們公司的

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Answer 3

歡迎訪問社區，我是Pondsi。

請問是購買了什麽？

建議先在銀行進行確認，有時候可能刷卡失敗仍然顯示了2筆，但實際上一筆付款併未真正從銀行卡扣除，或者之後銀行會返回給妳。
如果確認銀行卡扣除了2筆付款，并且是微軟的產品：
建議登陸以下訂單歴史記錄的鏈接，看下是否有2個訂單，因此完成了2筆付款？
如果顯示了2筆付款，可以選擇“申請退貨”/“退款”。
https://account.microsoft.com/billing/orders

若是沒有看到“申請退貨”，則錶示該商品可能不符合退貨條件。有關退貨和退款政策的詳細信息，可以參考以下鏈接的內容， https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716

如果只有顯示一筆，或者顯示了2筆，但無法自助退款，建議咨詢微軟客服，協助處理退款事宜。
https://support.microsoft.com/zh-cn/account-bil...
（建議在工作時間進行聯繫。）

獨立顧問無法查看用戶賬號/訂單，無法退款，十分抱歉。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。
註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

刷卡問題

3 個回答

若是沒有看到“申請退貨”，則錶示該商品可能不符合退貨條件。 有關退貨和退款政策的詳細信息，可以參考以下鏈接的內容， https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716

若是沒有看到“申請退貨”，則錶示該商品可能不符合退貨條件。有關退貨和退款政策的詳細信息，可以參考以下鏈接的內容， https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716