無法於彈出式視窗登入microsoft帳號(edge, xbox, 意見反應中樞等)

Question

無法於彈出式視窗登入microsoft帳號(edge, xbox, 意見反應中樞等)

匿名

我在使用edge時發現左上角出現需完成登入的提示，因此試著登入了一下，但彈出式視窗卻顯示「發生問題請稍後再試(0x8007000e)」，而我在點選了發生問題下面的「傳送意見反應」後發現連該應用程式的彈出式視窗也無法登入，因此只能選擇來此提問，謝謝！

(另外，我亦有訂閱xgp pc，但是在剛剛試著開啟後發現該應用程式與edge也有相同的問題(無法登入)，導致我在xgp的遊戲全部都無法遊玩，想請問這樣是可以申請退款的嗎？)
(還有，我本來想說重新登入後可以還原資料，因此刪除了設定檔，導致現在整個edge都重設了，如果現在先暫時使用其他的設定檔，之後解決了此問題重新登入後，目前的設定檔內的索引標籤、瀏覽紀錄與應用程式設定等資料會被直接覆蓋過去嗎？)

補充：我也試著用網頁開啟官方網站並登入microsoft，發現使用網頁登入的話都是正常的，只有在出現彈出式視窗時會有無法登入的情形(使用手機也能正常登入帳號)。

補充2：有時候彈出的問題提示會變成「此應用程式進行太多要求。請按[重試]以繼續(0x80860010)」(但就算按了重試還是會跳出一樣的頁面)

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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5 個回答

Answer 1

廖俊豪您好，

感謝您造訪 Microsoft 社群。

理解您的情況，關於"無法於彈出式視窗登入microsoft帳號(edge, xbox, 意見反應中樞等)"問題，根據現有的案例建議執行修復安裝。

透過以上連結直接下載「立即下載工具」：

下載 Windows 10

下載立即下載工具執行程式依指示操作選擇"為另一台電腦建立安裝媒體" 再選擇windows 10（專業版或家庭版系統選擇Windows 10，家庭中文版選擇Windows 10 家庭中文版）再選擇 iso檔案後面就開始下載鏡像檔了。

您將鏡像下載好後進入下載的資料夾右鍵下載好的鏡像檔案選擇開啟方式 windows資源管理器。

打開後找到並執行setup運行程式然後就開始覆蓋安裝系統了。

關於是否可以退款的問題，我無法直接給您肯定的答案，請根據您的購買途徑嘗試聯絡電話線支援人員以確認是否符合退款要求。 Microsoft Store 購買Microsoft說明 - Microsoft 支援服務

關於是否會被覆蓋，正常來說如果登入帳戶同步它不會刪除您目前瀏覽器配置中的數據，而是會進行整合。

Best Wish

Leo Z | 微軟社群支援專員

Answer 2

您好，我已經試著用了您提供的方法，覆蓋了Windows，但仍然無法解決問題，edge依然無法正常登入(塗掉的部分為我所註冊的微軟帳號的電子信箱，且設定打開後能看到我的電腦是有紀錄到我的帳號的)。

另外，我後來也有試著打開其他需要微軟帳號的應用程式，如Microsoft Store及365等，發現只要是有彈出式登入視窗的應用程式皆無法正常登入，想請問還有其他建議的解決方式嗎？

謝謝！

(另外附上發生問題畫面的截圖，雖然不確定有沒有幫助)

Answer 3

0x8007000e主要是在多個物件從一個進程調用到另一個進程時失敗了，此問題是由遠端過程調用層中的限制引起的。建議您執行下面的操作：

重置網路

1.搜索CMD，打開找到命令提示符（，以管理員）模式運行

2.在彈出的命令框內依次輸入下列命令（每行運行完畢后輸入下一條）

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int ip reset

netsh winsock reset

netsh winhttp reset proxy

重置網路設定

點按windows+R鍵，輸入inetcpl.cpl，打開 Internet 選項，點擊高級，並勾選 “使用 SSL 3.0”、“使用 TLS 1.0”、“使用 TLS 1.1”、“使用 TLS 1.2”，應用。

重置代理伺服器設定

點按windows+R鍵，輸入inetcpl.cpl，打開 Internet 選項，點擊連接，點按局域網設置，查看代理伺服器一欄是否被勾選，如果有的話，請取消勾選，並點按確定，應用。

更改 DNS

點按windows+R鍵，輸入ncpa.cpl
點擊現在連接的網路名稱，打開網路狀態視窗，點擊屬性，在網路屬性視窗中按兩下 Internet 協定版本 4（TCP / IPv4）。
將 DNS 伺服器手動設置為“4.2.2.1” 和 “4.2.2.2”，確定后重啟計算機，查看能否解決問題。

如果還是不行的話，您可以按照下列步驟創建新的帳號，查看在新帳號下，是否仍然有這個問題。

1.搜索CMD，然後以管理員模式運行，輸入下列命令

net user USERNAME PASSWORD /add

2.提示命令運行成功后，輸入下列命令

net localgroup administrators USERNAME /add

注：USERNAME PASSWORD可以替換為您希望的帳戶名和密碼，如果不需要密碼可以不填PASSWORD

Best Regards

Leo Z | 微軟社區支持專員

Answer 4

您好，我依照說明重置了我的網路，該操作並沒有解決我的問題，不過在創建了新的本地帳號(B)後，經初步測試成功登入了edge。

不過，因為我在發文後有在社群尋找其他人是否遇上了同樣的問題與他們的解決方式，所以之前有透過設定新建了一個本機帳戶A(並非透過cmd)，而且我照您的說明後在CMD新建了另一個帳戶B並重開機用其登入後發現其設定如快取等貌似整個重設了？
(也因為這樣我才只有登入edge後便又開回了原本的帳戶A(帳戶A建立後並沒有重設設定，但用帳戶A仍還是會有無法登入微軟帳號的問題))
所以我想再請問我照說明所建立的B帳戶可以直接繼承A帳戶的各種設定及快取資料後刪除有問題的A帳戶並將B改名成A嗎？(或是能以帳戶B為參考修復我現在所使用的帳戶A也可以)還是之後就只能直接使用帳戶B並慢慢將個人設定調回來了？

(如圖示，因為我將帳戶B的名稱後面放了個2所以想繼承設定後刪除帳戶A並將EWAI2的「2」刪除)

(參考到的解決方法如下圖(但沒成功))(來自Windows Store won't let me sign in. Error Code 0x8007000e - Microsoft Community)

另外，我還有依照這篇文章(does anyone know how to fix error code 0x8007000e - Microsoft Community)下面的回覆嘗試修復我的電腦，不過並沒有成功，請問我需要再做什麼操作來將電腦的設定調回來之類的嗎？
再加上我剛剛有依照您的說明依序進行操作，請問這些設定也需要調回去嗎？(如DNS 伺服器是否要設回自動之類的)

謝謝！

(補充：剛剛又使用了帳戶B登入了一次後發現登入資料也全部被重設了，連所使用的繪圖軟體(CSP)都要求重新下載素材檔案)

Answer 5

是的，如果更改DNS沒有作用可以將它還原，此DNS僅在優化和Microsoft相關服務的連接上有明顯作用（在常規DNS不可用的情況下）。如果在新的帳戶配置中可用則表明您原帳戶配置存在一定問題，使用者名一旦創建是不支援更改的，所以如果您要使用原帳戶名只能先使用其他帳戶，並將這個帳戶刪除掉再重新創建。目前的可行方式是創建一個臨時帳戶/臨時啟用系統內置帳戶，待該帳戶刪除後再重新創建。臨時帳戶您可以按照創建新帳戶的方式進行，或者以您已經創建的這個帳戶為物件中轉。

如果您需要將資料轉移至新帳戶下，您可以參考下列步驟：

使用新建立的帳戶登入，並從損毀的配置檔複製檔案：

選取 [ 開始]，在 [搜尋] 方塊中輸入檔案總 管，然後在結果清單中選取 [檔案總管]，即可開啟您的 [使用者] 檔案夾。
選 取 [本機]，然後選取 Windows 安裝在 (它通常是您的 C：磁碟驅動器) ，接著選取 [使用者] 資料夾，然後選取具有您帳戶名稱的資料夾 **警告:**不要變更 [檔案總管] 檢視選項以顯示隱藏的檔案及資料夾，或顯示隱藏的受保護作業系統檔案。
找出 C：\Users<Old_Username> 資料夾，其中 C 是安裝 Windows 的磁碟驅動器，而Old_Username是您要從中複製檔案的配置檔名稱
選取此資料夾中的所有檔案和資料夾，然後選取 **[編輯]**選單，然後選取 [複製]
找出 C：\Users<New_Username> 資料夾，其中 C 是安裝 Windows 的磁碟驅動器，而 New_Username 是您建立的新使用者配置檔名稱
選取 **[編輯]**功能表，然後選取 [貼上]
重新啟動電腦，然後以新的使用者身分重新登入

注：帳戶刪除將導致原帳戶和與帳戶對應的憑證無法恢復，建議您在新帳戶下使用一段時間，等一切都穩定后，再刪除舊帳戶。

免責聲明：為了避免數據丟失，請在操作前備份好重要數據。

Best Regards

Leo Z | 微軟社區支持專家