你的裝置發生問題，因此必須重新啟動

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

如果您能在您的桌面 = 建造您个人的文件夹，设名为 “您在这里的登入帐号名” （不是邮箱），和把 .dmp 文件（C:\Windows\Minidump) 拷贝放入 ”您帐号名的文件夹” 里， 然后上传到以下任何一个网站，之后留个信息说已经上传到哪个网站，我可以帮忙看一看能不能找到些蛛丝马迹。（我也正在帮助其他所有人，所以如果您忘了把文件夹命名成您这里的帐号名，我会不清楚是谁发上来的，从而可能会忽略了您的问题，谢谢您的了解。）

1） https://1drv.ms/f/s!AiTKIv57sNr_c6F0FlWaJ3OyQTg

或

2）https://cowtransfer.com/ （上传后，您会得到个连接，请把那连接发上来）

或

3）https://send.firefox.com/ （上传后，您会得到个连接，请把那连接发上来）

或

4）https://app.nihaocloud.com/u/d/4923135c313743fb...

（如果您的 C:\Windows\Minidump 是空白的，须要按开始 》查找 “控制面板” 》 系统和安全 》 系统 》 高级系统设置 》 高级 》 启动和故障恢复 》 设置， 写入调试信息选择 “小内存转储” 》 重启，那下次蓝屏时电脑会建造文件在 C:\Windows\Minidump）

======================================

可以到您的电脑制造商网站，更新所有的驱动程序看看（或者参考以下步伐）。。。。（Win 10 给 Win 10，Win 8 给 Win 8，不要下载错误）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

卸载驱动的方法：

http://www.xitonghe.com/jiaocheng/Windows10-626...

更新驱动程序的方法：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402844...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

(***有用的回復标记为答案后，此帖子就会关闭，如有其他问题，您需要开个新帖子来提问。）

你說的好多好複雜我都搞不懂要如何操做請用圖解說步驟說明。

您好！

您可到 C:\Windows\Minidump 里，看看有没有文件呢？？

您电脑的型号是什么呢？？可以到您电脑制造商的官网，下载所有最新版本的驱动更新一下。（芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

如果您不了解您电脑的型号，您可按左下角的查找 》输入 ”系统信息“（System Information） 》在主页的 System Summary（系统摘要） 下，截图或拍张照片上传上来吗？？

我的裝置如照片

Acer官網找不到如照片的版本1904,450的驅動程式可下載那要怎麼做