Win11绿屏以及登出黑屏

匿名

之前win10 dev 就经常绿屏 ,以及win+l 登出后 ,一段时间有机会黑屏 ,笔记本卡死 ,但风扇运行很大声 ,一直散热不知道在跑什么。

更新win11 beta后仍然有这情况

当时绿屏四次都已经上传dump文件请帮忙看下

链接: https://pan.baidu.com/s/10L6fG5GkkWtWvoTk4TOSpg?pwd=2t97 提取码: 2t97

后面, 我更新了amd 驱动 , geforce驱动 , MyASUS上的bios都是最新版本 .但后面仍然黑屏 ,看需要提供其他资讯作排查吗,

看有没有不重装正式版的排查方式?

笔记本为

ASUS TUF Gaming A15 FA506IV_FA506IV

ps:我在win11板块问过 ,说建议重装驱动与正式版, 并且说不属于正式版内容，请来预览版块问。所以并非重复提问 ,而是前面问题被关闭 ,并且也不属于win11正式版问题。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

匿名

2022-06-02T07:25:46+00:00
您好:

刚刚又发生一次重启了, 是不是因为接通电源 -> 使计算机进入睡眠状态 ,我设置为5分钟。

可能进入了睡眠模式?

我尝试查看电脑配置

powercfg -a

返回

此系统上有以下睡眠状态:
```
待机 (S3) 

休眠 

混合睡眠 

快速启动 
```
此系统上没有以下睡眠状态:
```
待机 (S1) 

    系统固件不支持此待机状态。 

待机 (S2) 

    系统固件不支持此待机状态。 

待机(S0 低电量待机) 

    系统固件不支持此待机状态。
```
还是我先尝试将睡眠改成永不 ,看看会不会复现好了?
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匿名

2022-06-02T07:33:56+00:00

您說的發生重啟時,是否有報錯資訊出現?

您搜一下這幾天是否有新的.DMP檔生成?
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匿名

2022-06-02T07:43:09+00:00

您說的發生重啟時,是否有報錯資訊出現?

您搜一下這幾天是否有新的.DMP檔生成?

您好:

的确有生成 ,我将新生成五个dump文件上传了 ,请帮忙排查下 ,谢谢

链接: https://pan.baidu.com/s/10L6fG5GkkWtWvoTk4TOSpg?pwd=2t97
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匿名

2022-06-02T08:26:18+00:00

我已收到了您提供的dmp文件,这依然还是驱动程序导致的错误信息

看起来似乎是英伟达的驱动包的问题

您可以到官网上去下载studio版本的驱动试试,可能对您有帮助,记得安装的时候删除老版本的驱动
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匿名

2022-06-07T13:16:27+00:00

您好:

我在6/2 已经更新studio版本的驱动 , 后面笔记本比较少用 , 6/6 出现一次dump ,配置是之前说的关掉睡眠

然后 6/7 下午我将睡眠改掉接通电源改成5分钟计算机进入睡眠状态改为10分钟

晚上发现出现彩色屏错乱 , 所以我将连接外显的hdmi 拔掉后重新插入 , 然后在拔掉 ,都是黑屏无法操控了

请再帮忙排查下

新的6/6 dump 已经上传请查看谢谢

链接: https://pan.baidu.com/s/10L6fG5GkkWtWvoTk4TOSpg?pwd=2t97
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