Win11绿屏以及登出黑屏

匿名

之前win10 dev 就经常绿屏 ,以及win+l 登出后 ,一段时间有机会黑屏 ,笔记本卡死 ,但风扇运行很大声 ,一直散热不知道在跑什么。

更新win11 beta后仍然有这情况

当时绿屏四次都已经上传dump文件请帮忙看下

链接: https://pan.baidu.com/s/10L6fG5GkkWtWvoTk4TOSpg?pwd=2t97 提取码: 2t97

后面, 我更新了amd 驱动 , geforce驱动 , MyASUS上的bios都是最新版本 .但后面仍然黑屏 ,看需要提供其他资讯作排查吗,

看有没有不重装正式版的排查方式?

笔记本为

ASUS TUF Gaming A15 FA506IV_FA506IV

ps:我在win11板块问过 ,说建议重装驱动与正式版, 并且说不属于正式版内容，请来预览版块问。所以并非重复提问 ,而是前面问题被关闭 ,并且也不属于win11正式版问题。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

匿名

2022-05-31T03:23:13+00:00

您好，欢迎询问微软社区

根据您提供的dmp文件

您的问题基本定位在驱动程序上,更进一步的话,是AMD的驱动上

您可以试试用asus的驱动更新工具来更新试试,或者把主机板的驱动卸载一下看看

另外您也可以通过下列步骤来排除一下是否是主板相关软件导致的问题

方法如下点按windows+r,输入msconfig打开系统配置,选择常规-有选择的启动将加载系统服务和加载启动项的勾选去掉点按确定,并重启电脑查看是否会出现蓝屏注意: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。它将帮助您回到正轨。

希望以上信息能够帮助到您。

Lugoo Bei|微软社区支持专员

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匿名

2022-06-01T02:16:05+00:00

您好 ,更新驱动之后 ,已经没出现过绿屏或蓝屏了 , 但是黑屏经常出现(就是画面全黑 , 但无法操作 , 笔记本还在运行) ,只要登出windows一阵子 , 很容易出现 , 但我设置睡眠状态是"从不" , 这种的处理方式 ,跟您前面说的检查方式一样吗?

14:00 更新

上午我将电源设置改了 , 将 接通电源后 ,将关闭屏幕 设置为永不 , 然后登出，合上笔记本。刚刚发现没有黑屏 , 可以直接登入。

但其实整个重启了。是不是跟bios有关系?

谢谢
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匿名

2022-06-01T06:42:51+00:00

感谢您的回复,根据您的描述,这有点类似节能模式的状态

您可以试试搜索控制面板,打开后找到电源选项-在您使用的电源计划中,选择更改计划设置,选择更改高级电源设置

将PCI Express中的接通电源选择关闭

显示中的接通电源改为0

然后接通电源试试问题是否还会重现
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匿名

2022-06-02T03:28:00+00:00

感谢您的回复,根据您的描述,这有点类似节能模式的状态

您可以试试搜索控制面板,打开后找到电源选项-在您使用的电源计划中,选择更改计划设置,选择更改高级电源设置

将PCI Express中的接通电源选择关闭

显示中的接通电源改为0

然后接通电源试试问题是否还会重现

我昨天下午将PCI Express ->链接状态电源管理 -> 接通电源设置为关闭

以及显示 -> 在此时间后关闭显示 -> 接通电源尝试设置为0 ,但自动跳成 从不

今天早上登入后发现 ,也是所有应用都没了 , 可能重启过? 因为进去就像初次登入一样 ,重启加载应用。

但至少没出现黑屏了
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匿名

2022-06-02T03:38:08+00:00

感謝您的快速回復,是的,改為0代表著從不,這是系統設定,您不用擔心

關於自動重啟的問題,這個可能需要您後續再關注一下,看看是系統的自動更新所致,根據您的回饋,您是將電腦閒置了一個晚上,這可能觸發了自動更新並重啟電腦
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