outlook 信件有時候在收件夾找不到，但是搜尋所有資料夾時，他卻顯示在收件夾中

*答案已自动翻译。因此，可能会有语法错误或不寻常的词汇。*感谢您的宽容理解！  

亲爱的@張敏慧，

谢谢你的详细描述。

由于邮件可以通过“搜索所有文件夹”找到，且搜索结果显示邮件仍在收件箱中，这表明邮件已成功投递到您的邮箱。问题可能与Outlook显示或同步收件箱的方式有关，而非邮件投递问题。

为了帮助缩小原因范围，请您检查以下几点好吗？

• 问题发生时，你能在Outlook网页版（OWA）中看到丢失的邮件吗？
• 你在Outlook中使用缓存交换模式吗？
• 聚焦收件箱开启了吗？
• 显示为对话功能是否已启用？对话可以被折叠吗？
• 这是多个发件人都会出现，还是只有某个发件人会这样？
• 这个问题只影响你的邮箱，还是其他用户也报告了同样的情况？

你也可以尝试以下步骤：

1. 重置收件箱视图：查看>重置视图
2. 暂时关闭“显示为对话”
   • 随着对话结束观看>节目>
3. 在网上查看Outlook
   • 如果邮件在 OWA 中可见但 Outlook 桌面端看不到，问题更可能是 Outlook 客户端、视图设置或本地 OST 缓存。
4. 更新文件夹
   • 按F9或选择发送/接收所有文件夹。
5. 在在线模式下测试Outlook，或者重新创建OST/配置文件
   • 如果问题只出现在Outlook桌面端，而非OWA中，应调查同步或缓存问题。

OWA比较结果尤其有帮助，因为它能快速判断这是邮箱端问题还是Outlook客户端显示/同步问题。期待收到您的最新消息或更多细节。

此致敬礼，

如果答案有帮助，请选择“是，接受答案”。如果您有任何问题或最新消息，欢迎在下方留言。