應用程式部署期間 Windows Installer 無法完成安裝復原作業

您好，

當 Windows Installer 安裝應用程式失敗，且復原程序也無法完整執行時，通常需要檢查復原指令碼、檔案鎖定、安裝套件中的自訂動作，以及安裝過程中未成功回復的系統變更。

首先，請勿直接刪除 Windows Installer 暫存檔或相關登錄機碼。 這可能破壞安裝程式的修復及解除安裝功能。建議先保留安裝記錄，再確認失敗發生在哪個階段。

1. 啟用詳細安裝記錄

使用以下命令重新執行安裝，產生完整記錄：

msiexec /i "C:\Install\package.msi" /L*V "C:\Temp\install.log"

開啟記錄並搜尋 Return value 3，檢查其前面的執行內容，找出最先失敗的安裝動作。同時留意 Rollback、CustomAction、Access denied 及 File in use 等訊息。

2. 檢查復原指令碼及暫存檔案

確認系統磁碟空間、Windows Installer 服務狀態，以及相關目錄的存取權限。Windows Installer 會在安裝期間建立復原資料，以便還原被取代或刪除的檔案。

不要直接刪除 %WINDIR%\Installer 內的檔案，否則可能影響其他應用程式的修復及解除安裝功能。

3. 排查遭鎖定的檔案

使用 Microsoft Sysinternals Process Explorer 或 Handle.exe，確認是否有其他程序占用安裝目標檔案。

例如：

handle.exe "C:\Program Files\Vendor\App"

確認占用程序後，先正常停止相關服務或應用程式，再重新執行修復。不要直接強制終止系統程序。

4. 檢查自訂動作

如果安裝套件包含自訂動作，應確認延後執行的自訂動作是否具有對應的復原動作。

復原動作必須在對應的延後執行動作之前排入執行順序，確保安裝失敗時能夠撤銷已完成的系統變更。若自訂動作修改了服務、檔案或登錄機碼，必須確認這些變更都有相應的復原邏輯。

5. 安全恢復系統狀態

確認安裝程序已完全停止，且沒有其他安裝作業正在執行後，優先使用原廠安裝套件提供的修復或解除安裝功能。

如果仍有殘留的服務、檔案或登錄設定，應依照原始安裝設定進行修復，不要直接清除 Windows Installer 資料庫或手動刪除系統安裝資料。

結論： 應先從詳細安裝記錄找出第一個失敗的動作，再確認復原指令碼、檔案占用情況及自訂動作的復原邏輯。只有確認根本原因後，才進行針對性的修復，避免破壞其他應用程式的安裝資訊。

希望以上內容能幫助您更深入了解並解決問題。如果這個回答對您有所幫助，歡迎接受此答案。如有其他問題，請隨時留言。祝您有美好的一天！

Domic Vo.