Microsoft 帳號遭到駭客更改電子郵件與備援電子郵件

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您好 @冠瑜 陳 很抱歉發生這種情況。根據截圖，攻擊者似乎更改了主登入別名和恢復資訊。這就是為什麼原始郵件現在顯示 Microsoft 帳戶不存在的原因。

請使用 Microsoft 登入小幫手 並依照被竊帳戶的選項進行操作。如果系統提示聯絡客服，請清楚說明主別名未經您的授權而被更改。

在繼續操作之前，請對先前使用該帳戶的所有裝置進行完整的惡意軟體掃描。同時，請透過變更密碼、檢查活動會話並啟用兩步驟驗證來保護原始 Gmail 帳戶。

請保留先前的密碼、購買資訊、Xbox 詳細資訊和 Microsoft 安全性通知，但僅透過 Microsoft 的私有復原或支援流程提供這些資訊。客服人員無法繞過所有權驗證或在未成功驗證的情況下直接變更帳戶詳細資料。

請注意，這是一個用戶互助論壇。版主和貢獻者無法存取帳戶或 Microsoft 的後端系統。我們只能針對已報告的事件、請求和建議提供技術指導。

感謝您的理解和時間。