企業筆記型電腦 BitLocker 加密進度停滯

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BitLocker 加密會在背景執行，而且 Microsoft 並未規定顯示的百分比必須在固定時間內增加。整體加密所需的時間可能會因多種因素而有很大差異，例如磁碟機的容量和效能、BitLocker 是對整個磁碟機進行加密還是僅加密已使用的空間，以及同時進行的磁碟活動量。

因此，僅憑百分比沒有變化，並不一定表示 SSD、儲存控制器或 TPM 發生問題。

首先，我建議直接在受影響的裝置上檢查 BitLocker 狀態，而不要只依賴 Intune 等管理主控台所回報的加密百分比。

以系統管理員身分開啟命令提示字元，並執行：

manage-bde -status C:

檢查下列值：

轉換狀態

已加密百分比

保護狀態

鎖定狀態

如果轉換狀態仍顯示加密正在進行中，而且沒有相關的 BitLocker、TPM 或儲存裝置錯誤，請讓筆記型電腦保持連接 AC 電源，並讓加密程序繼續執行。百分比變化非常緩慢，仍可能屬於正常的背景加密情況。

如果百分比長時間維持完全相同的數值，我建議在暫停 BitLocker、解密磁碟機、清除 TPM 或變更磁碟之前，先收集診斷資訊。

開啟事件檢視器並檢查：

應用程式及服務記錄 > Microsoft > Windows > BitLocker-API

檢查加密百分比停止變化前後的 Management/Operational 事件，並查看是否有重複出現的警告或錯誤。

如果裝置是透過 Intune 管理，也請檢查：

應用程式及服務記錄 > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider > Admin

這有助於區分原則處理問題與 Windows 端的 BitLocker 問題。

您也可以系統管理員身分開啟 PowerShell 並執行：

Get-Tpm

確認 TPM 存在且已就緒。如果 Get-Tpm 回報 TPM 尚未就緒，或 BitLocker/System 事件記錄包含 TPM 相關錯誤，後續調查應集中在 TPM 或韌體必要條件上，而不是因為百分比沒有變化，就直接認定是 TPM 發生故障。

讓裝置保持連接 AC 電源一段時間後，再次執行下列命令：

manage-bde -status C:

如果已加密百分比有所增加，表示 BitLocker 正在背景繼續進行轉換。

如果百分比仍然完全相同，而且事件記錄顯示重複發生的錯誤，請儲存下列資訊，以供進一步調查：

• manage-bde -status C: 的輸出
• Get-Tpm 的輸出
• 相關的 BitLocker-API 事件

相關的 System 事件，尤其是任何與 TPM 或儲存裝置相關的錯誤

這些結果能提供更有力的依據，以判斷問題是否與 BitLocker、Windows、TPM/韌體或儲存子系統有關。

請注意，Microsoft Q&A 是一個公開的社群論壇。我可以協助您檢視 BitLocker 已記載的行為、命令、設定，以及您發現的特定事件識別碼或錯誤訊息。不過，此論壇無法從遠端檢查受影響的裝置、分析其實體 SSD 或儲存控制器、直接檢查 TPM 韌體，或執行此類問題可能需要的更深入裝置層級診斷資料收集。

基於這個原因，我不建議僅因百分比停止變化就清除 TPM、重新分割磁碟機或強制進行解密。更安全的做法是先確認本機 BitLocker 狀態，並保留上述診斷資訊。

如果您希望向 Microsoft 提供額外的診斷資訊，或回報此行為以進一步調查，也可以使用 Windows 中的意見反應中樞提交報告，並附上相關詳細資訊與診斷資料。如果是企業管理的裝置，也請讓您的 IT 系統管理員參與處理，因為如果本機記錄顯示問題可能出在裝置層級，他們可能需要協調進一步的支援或硬體/OEM 調查。

希望以上資訊能協助您釐清如何判斷 BitLocker 是否仍在背景正常運作，並提供安全的問題疑難排解方向。

參考資料：

BitLocker 常見問題 | Microsoft Learn

manage-bde status | Microsoft Learn

BitLocker 問題疑難解答 - Windows Client | Microsoft Learn

BitLocker 作業指南 | Microsoft Learn

manage-bde | Microsoft Learn

BitLocker 復原程式 | Microsoft Learn

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