確認 Office 2021 的產品金鑰及重新啟用資格。

你買的是兌換金鑰。

這個金鑰兌換到你的帳號後，才變成產品金鑰。

你如果過去重來沒有確認過，正常來說就是兌換到別人的帳戶。

目前微軟全球都不提供從兌換金鑰重新設定這類服務，你如果不滿意，建議你聯繫消保官。

免責聲明：請注意，本帖資訊由機器翻譯工具翻譯而成。我們力求準確，但翻譯可能無法完全反映原文的意思、脈絡或原意。

您好 Peihsuan Tsai,

了解您的 Office Professional Plus 2021 在同一台筆記型電腦恢復 Windows 原廠設定後，顯示為未授權產品。

如果產品金鑰顯示「已被兌換」，通常代表該金鑰已經與最初兌換時所使用的 Microsoft 帳戶建立關聯，因此不需要再次輸入產品金鑰。請使用您過去可能使用過的 Microsoft 個人帳戶登入，並在「服務與訂閱」頁面確認是否可以找到 Office 2021：

查看 Microsoft 帳戶的服務與訂閱

如果您使用所有可能的帳戶登入後，仍然找不到 Office 2021，Microsoft Q&A 社群無法查詢產品金鑰的確切版本、授權通道、兌換帳戶或啟用記錄。

請聯絡 Microsoft 支援以取得進一步協助。

請注意，這是一個使用者對使用者的技術支援論壇。版主和社群參與者，包括外部 Microsoft 員工，均無法直接介入 Microsoft 產品功能或存取後端系統。我們的職責僅限於針對使用者回報的問題、要求或建議提供技術指引。

1. 開啟 聯絡 Microsoft 支援。
2. 在「我們隨時提供協助」下方的方塊中輸入 Microsoft 365，選取「取得協助」，然後選取下方的「聯絡支援人員」。
3. 系統會要求您登入 Microsoft 帳戶。
4. 在「產品與服務」下選取 Microsoft 365 和 Office，然後在類別中選取 技術支援，並確認您的選擇。
5. 選取 在網頁瀏覽器中與支援專員聊天，以開啟聊天視窗。

由於您安裝的版本是 Office Professional Plus 2021，也請確認該授權是否由雇主、學校、經銷商或其他組織提供。如果這是由組織管理的大量授權，您需要聯絡該組織的 IT 管理員或原始賣方以取得協助。

在移除或重新安裝 Office 之前，請先備份所有儲存在本機上的 Outlook 資料，包括 PST 檔案。請勿在公開論壇中張貼完整的產品金鑰、購買收據或帳戶資訊。

請注意，Office 2021 已於 2026 年 10 月 13 日停止支持，微軟將不再提供支援。我們建議您升級到目前支援的 Office 版本，以便繼續接收安全更新和技術支援。

希望以上資訊能協助您找到原始授權並重新啟用 Office。

祝您有美好的一天！