帳號被駭，密碼無法登入，驗證碼會傳送到陌生信箱相關問題

這封信表示：帳戶已開啟兩步驟驗證，所以復原表單被略過，並未復原成功。 第二個連結只是一般重設密碼，因此仍要求驗證器。

若沒有可用的驗證方式或先前保存的復原碼，重填表單也無法解除這個限制。

接下來可用新帳戶向支援回報「帳戶遭盜用，驗證器及陌生信箱都不是本人設定」，附上這封信確認是否還有可用處理方式，但無法保證找回： https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus

請回到第一張圖的登入助手，選「我不認識電話/電子郵件」，再依提示繼續。這符合您看到陌生驗證方式的情況。

不用另外安裝驗證器，現在安裝也不會取得舊帳戶的驗證碼。點選後可以貼上下一頁畫面，記得遮住個人資料。

如果輸入原本的手機號碼，仍能進到忘記密碼的驗證頁面，這裡就選「是的」。登入用的手機號碼也算使用者名稱。

陌生的 @bibimail 是接收驗證碼的信箱，不一定是登入名稱，所以不用猜對方的信箱地址。

您好，

是這個頁面，接著點「帳號被駭」。「未發現問題」不代表帳戶沒有被盜。

不能保證只損失序號卡的錢，還要看舊帳戶是否有個資、郵件或雲端檔案；換號碼、換卡不會刪除這些資料。

手機號碼不用急著換。先更改其他帳戶共用的密碼，並請銀行確認是否需要停卡換發、檢查有無異常交易。

了解，那是兩個不同的帳戶。無法登入時不能直接自行刪除，必須先復原帳戶並完成身分驗證，才能申請關閉。

請開啟以下工具，這次輸入被盜帳戶的手機號碼，依提示嘗試復原： https://aka.ms/sign-in-helper

另外，若仍想保留 Minecraft，先別關閉帳戶；永久關閉後，也會失去該帳戶的遊戲存取權。