安裝或更新第三方認證提供者後，Windows 無法正常登入

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安裝或更新第三方認證提供者後，Windows 無法正常登入

光亚创新 60

安裝或更新第三方認證提供者（Credential Provider）之後，部分使用者突然無法登入 Windows 電腦。我們想確認問題是由該提供者本身引起，還是與 Windows 內建的驗證元件發生衝突。請問有甚麼安全的方法可以逐步排查？尤其是如何隔離第三方認證提供者、檢查相關的 Windows 事件記錄，以及在不令受影響的使用者永久失去登入權限的情況下，恢復正常的登入功能？

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您好，

首先，請確認授權管理員可以登入，並且恢復憑證可用，然後再修改身份驗證設定。檢查「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\Credential Providers」以識別第三方提供者的 CLSID 和相關元件。在進行任何更改之前，請記錄其版本、數位簽章和安裝歷史記錄。使用供應商支援的回溯程序，或透過「電腦設定 > 管理範本 > 系統 > 登入」下的「排除憑證提供者」策略，僅排除可疑的提供者。確保至少保留一種可用的 Windows 登入方法。開啟事件檢視器，檢查「Windows 日誌」>「應用程式和系統」中是否有當機、COM 錯誤、DLL 載入失敗、登入失敗前後與驗證相關的事件。將事件時間戳記與提供者更新進行關聯，並查看「應用程式和服務日誌」>「Microsoft > Windows」下的相關驗證日誌。如果仍然無法存取，請使用 Windows 復原環境或經批准的復原程式回滾或解除安裝故障提供者。復原後，請安裝相容版本並測試所有必要的登入方式，包括密碼、PIN 碼、Windows Hello 和多重驗證。

希望這些資訊對您有所幫助。如果此答案能幫助您更深入地了解問題，請採納。如有其他疑問，歡迎留言。祝您一切順利！

HP.