Sharepoint無法用應用程式開啟檔案，顯示沒有權限

Question

Annie Chen 0

我有兩個microsoft企業帳號，兩個帳號都有訂閱microsoft 365，都有登入桌面版Office

其中一個帳號可以正常開啟sharepoint上的檔案，另一個帳號在sharepoint上選擇「在電腦版開啟」會跳出「無法開啟或存取檔案，請確認你是否有權限存取」

我確認了我在雲端sharepoint上可以正常開啟和編輯同一個檔案，office也是以同一個組織的microsoft企業帳號登入，但所有sharepoint上的檔案都無法用桌面版開啟

1 個回答

Answer 1

注意：這些回復由系統自動翻譯，可能包含事實或語法錯誤，以及不當用語。

既然您可以透過 SharePoint 網頁介面正常開啟和編輯文件，且管理員已確認您的存取權限，那麼該問題很可能與 SharePoint 上的特定文件權限無關。問題原因可能是桌面版 Office 應用程式使用了來自另一個帳戶的快取憑證，或者是兩個組織帳戶之間存在登入衝突。

您可以嘗試以下步驟：

徹底關閉 Word、Excel、PowerPoint、OneDrive 和 Teams。

進入“Windows 設定” > “帳戶” > “訪問工作或學校”，檢查電腦是否同時連接了兩個組織帳戶。暫時斷開您無需使用的帳戶連接，重啟計算機，然後僅使用出現問題的那個帳戶登入。

在 Word 或 Excel 中，前往“文件” > “帳戶”，確認“使用者資訊”下顯示的帳戶以及用於啟動產品的帳戶，與擁有該 SharePoint 網站存取權的帳戶是同一個。

返回 SharePoint，嘗試選擇「開啟」 > 「在應用程式中開啟」。

如果問題仍然存在，能否提供您使用的 Windows 和 Microsoft 365 應用的完整版本資訊？此外，這兩個商務帳戶是否屬於不同的 Microsoft 365 租用戶（tenant）？在另一台電腦上使用該帳戶登入時，是否會出現相同的錯誤？

您也應請 SharePoint 或 Microsoft 365 管理員檢查以下內容：

這些資訊有助於判斷問題是否源自於帳戶或租戶之間的身份驗證衝突。我只是一名普通論壇用戶，無法直接查看您的帳戶或租戶設置，但我希望上述步驟能幫助您縮小問題排查範圍。