帳戶遭盜用無法取回

Question

侑嘉陳 0

之前為了購買minecraft曾註冊數組微軟帳號使用，最近想進行遊戲卻發現帳戶曾被盜用並更改過手機及驗證方式，
導致我無法使用現有手機資訊重新登入。
已數次嘗試使用帳戶恢復申請方式重新取回，但失敗並須等待24小時復原申請，能否聯絡真人客服將帳戶取回?

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1 個回答

Answer 1

此回復為自動翻譯，可能有少量語法錯誤或用詞不當。感謝您的體諒。

很抱歉您遇到這個問題，尤其是受影響的帳戶中包含您的 Minecraft 購買記錄。

請使用 Microsoft 帳戶登入助手。輸入被盜用的帳戶地址並依照指示操作。根據特定問題和可用的支援選項，該助理可能會提供聯繫客服人員的途徑。

如果在等待期結束後您必須再次提交恢復表單，請使用先前與該帳戶關聯的設備和位置，並儘可能提供準確的信息，包括舊密碼、Xbox 玩家代號、設備 ID 和購買詳情。您每天最多可以提交兩次恢復請求。

請瞭解，客服人員和論壇版主無法手動更改帳戶的安全資訊、發送密碼重設連結或繞過所有權驗證流程。此外，請勿在此公共論壇中發布帳戶地址、電話號碼、訂單號碼或其他私人資訊。

感謝您的理解與配合。