Correlation Id: [版主註解：已移除個人識別資訊] Timestamp: 2026-10-06T11:47:42.000Z DPTI: [版主註解：已移除個人識別資訊] Message: An unexpected error occurred. Tag: 7ita9 Code: 3399811147

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嗨 CHEUNG TIN CHING

我了解 Word 顯示了意外的錯誤。由於僅從錯誤詳情無法判斷是哪個 Word 操作失敗，您能否確認它是在開啟 Word、登入、啟用 Office 還是打開特定文件時出現的？

同時，請試著用同一個帳號登入 Word 網頁版。 如果網頁版可以正常運作，請在 Office 應用程式中透過「檔案 > 帳戶 > 更新選項 > 立即更新」來檢查 Office 更新。

如果這個錯誤影響到所有 Office 應用程式，你也可以試試透過「設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式 > Microsoft 365 > 修改 > 線上修復」來修復 Microsoft 365。

另外，也請告訴我你使用的是個人 Microsoft 帳戶還是工作/學校帳戶，以及這個問題是影響所有文件還是只有某一個檔案。非常感謝你的理解。

注意：如果你想收到這個討論串的相關電子郵件通知，請按照我們文件中的步驟來啟用電子郵件通知。

您好，這看起來是 Word 的登入驗證發生問題，建議先重新登入試試：

1. 儲存文件，開啟 Word >> 檔案 >> 帳戶 >> 登出。
2. 關閉所有 Office 程式，重新啟動電腦。
3. 再開啟 Word，使用原本有 Office 授權的帳戶登入。

如果仍出現相同錯誤，請告訴我您使用的是「個人帳戶」還是「公司／學校帳戶」，以及同一帳戶能否在瀏覽器正常登入。