個人帳戶無法登入Azure Portal，Authenticator沒有Azure的驗證碼

這個狀況通常是 Microsoft Authenticator 目前綁定的帳號／驗證方式，與 Azure Portal 要求的 Microsoft Entra MFA 不一致。

目前的現象是：

• Authenticator 顯示 8 碼驗證碼

Azure Portal 要求 6 碼驗證碼

選擇 Authenticator 推播登入時，手機也沒有收到通知

這通常代表目前 Authenticator 裡看到的帳號項目，不是 Azure / Entra 這次登入所需要的 MFA 設定。常見原因是同一個 Email 同時存在「個人 Microsoft 帳戶」與「工作或學校帳戶」。

因此 不需要、也無法把 8 碼驗證碼填入 Azure 的 6 碼欄位。

1. 先確認登入的帳號身分

如果同一個 Email 同時存在：

Personal Account

Work or School Account

登入 Azure Portal 時，請確認使用的是 Azure Tenant 所屬的 Work or School Account。

2. 檢查 Azure / Entra 的 Authenticator 設定

前往：

https://mysignins.microsoft.com/security-info

使用要登入 Azure Portal 的同一個帳號登入。

查看 Security Info 中是否已經有 Microsoft Authenticator。

如果需要重新設定：

Add sign-in method → Authenticator app

接著在手機 Microsoft Authenticator 中選擇：

新增帳號 → 工作或學校帳號（Work or School Account）

再掃描網頁上的 QR Code 完成綁定。

⚠️ 如果目前 Authenticator 是唯一的 MFA 驗證方式，不要直接刪除舊設定，應先確認還有其他可用的驗證方式，避免帳號完全被鎖住。

3. Authenticator 沒有收到推播

可以確認：

手機是否允許 Microsoft Authenticator 發送通知

Authenticator 是否已更新至最新版

手機日期與時間是否設為「自動設定」

手機網路是否正常

嘗試切換 Wi-Fi / 行動網路

暫時關閉 VPN

是否還有舊手機綁定這個帳號

如果之前更換過手機，也可能是目前 Azure MFA 還綁在舊裝置，因此新手機收不到登入通知。

4. 如果連 Security Info 都無法登入

如果登入 Security Info 時也要求目前無法完成的 MFA，而且沒有簡訊、其他 Authenticator 或其他備用驗證方式，就可能已經處於 MFA Lockout。

這時：

公司／組織帳號： 請聯絡 Microsoft Entra 管理員，由管理員協助執行 Require re-register MFA 或重設驗證方式。

自己是唯一的 Global Administrator： 如果 Tenant 中沒有其他管理員可以協助，則需要聯繫 Microsoft Support 協助進行 Tenant / 帳號存取復原。

重點

8 碼不要填進 6 碼欄位。

應先確認 Azure Portal 登入的是哪個帳號身分，再確認 Authenticator 是否已經以 Work or School Account 正確綁定該 Azure / Entra 帳號。