Windows与Android工作资料策略同步失败

Mei Huang 80 信譽點數
2026-09-25T08:38:59.4333333+00:00

团队你们好,

我们目前遇到一个问题,部分员工 Android 手机上的工作资料策略(Work Profile policy)似乎无法正常同步,导致他们突然失去了工作软件的访问权限。

这影响了多位员工正常使用手机处理业务,导致日常工作受阻。

想麻烦 IT 团队协助排查以下几点:

我们该如何检查这些设备上工作策略同步失败的原因?

能否帮忙确认是否有系统报错或限制,导致注册令牌(Enrollment token)无法正常刷新?

如果需要重新注册,由 Intune 重新发放设备注册令牌的标准流程是什么?

受影响的员工需要在手机上进行哪些操作才能恢复工作软件的使用?

非常感谢!

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由問題作者接受的回答
Harry Phan 35,970 信譽點數 獨立顧問
2026-09-25T09:09:36.92+00:00

你好,Mei Huang,

Android 工作资料策略同步失败通常与设备注册状态或令牌刷新异常有关。你需要先在 Intune 管理中心查看受影响设备的合规性和配置文件状态,如果显示“未合规”或“配置失败”,说明策略未能下发。注册令牌在工作资料模式下有有效期,进入 设备注册 > Android 注册 > 工作资料令牌 检查是否过期,若已过期需重新生成并分发。新令牌生成后,员工必须在手机上删除旧的工作资料(设置 > 帐户 > 删除工作资料),然后使用公司门户或二维码重新注册。若令牌仍有效但策略无法同步,可以在设备上打开 Company Portal 手动触发同步。若同步依旧失败,重新安装 Company Portal 并重新注册是最直接的解决办法。

这样能恢复策略下发和工作软件访问权限。希望這裡的內容對您有幫助。如果它能幫助您更深入地了解問題,請採納此答案。如果您還有其他問題,歡迎留言。祝您愉快!

HP.

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