Teams APP在IPHONE及IPAD無法點開課堂中Channels的內容

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您好

為了更了解情況，請您澄清以下幾點：

• 此問題是否影響所有班級團隊頻道，還是僅影響特定頻道？
• 相同的內容在桌上型電腦上的 Teams 或網頁瀏覽器上的 Teams 中是否能正常開啟？
• 所有受影響的用戶都使用 iPhone/iPad 嗎？還是 Android 裝置也受到影響？
• 此問題大約何時開始出現？
• 此問題影響學生、教師，還是兩者都有？

此外，我還想在下面分享一些故障排除步驟：

1/ 檢查問題是否僅出現在 iPhone/iPad 上

請嘗試在網頁瀏覽器或桌面應用程式上開啟 Teams 中的相同班級團隊頻道。

-> 這有助於確定頻道內容是否可用，以及該問題是否僅限於 iOS 應用。

2/ 刷新聊天和頻道視圖

打開 Teams。

點擊左上角的個人頭像。

選擇“設定”>“聊天和頻道”。

如果可用，請切換視圖選項，然後重新開啟受影響的頻道。

-> 這將重新載入 Teams 在行動裝置上使用的聊天和頻道導覽。

3/ 重新安裝 Teams

退出 Teams。

卸載 Teams 應用。

重新啟動 iPhone 或 iPad。

從 App Store 重新安裝 Teams。

登入並測試頻道。

-> 這將清除可能影響頻道內容開啟方式的本機應用程式資料。

4/ 與其他使用者或裝置對比

如果可能，請其他學生或老師使用不同的設備開啟相同頻道。

希望我能幫上忙。請隨時告知最新進展。