您好，
请在搜索栏中搜索 msinfo32.exe，截取屏幕画面并发布在此处，以便我们查看准确的笔记本电脑型号或台式机配置。
请进入 c:\windows\minidump 文件夹，将文件复制到桌面，然后上传至 OneDrive 或 Google Drive，并将链接发布在此处以供分析。
谢谢。
我的電腦會突然重新開機
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 95%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
秉軒 江
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我的電腦會不定時重新開機，查看事件紀錄簿看到原因是這個:
電腦已經在檢查錯誤後重新啟動。檢查的錯誤是: 0x00000124 (0x0000000000000004, 0xffffe7880c2c2028, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000)。傾印的資料已儲存於: C:\Windows\Minidump\080926-10421-01.dmp。報告識別碼: 4b3d084a-1bec-4233-9075-bead25b07b6d。
請問我該如何解決?
Windows for home | Windows 11 | 效能與系統故障
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秉軒 江 0 信譽點數
2026-08-09T03:44:18.25+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ivan B 127.2K 信譽點數 獨立顧問2026-08-09T04:45:02.4166667+00:00 您好，
通常情况下，minidump 错误和 Intel 官方错误通常表示硬件故障。
首先，您是否了解 Intel 第 13 代和第 14 代处理器的故障问题？
[英文帖子]
您是否更新过 BIOS 或更改过 BIOS 配置？
虽然这不是微软网站，但这是 [13500/Intel] 的官方网站。
谢谢
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Ivan B 127.2K 信譽點數 獨立顧問
2026-08-09T05:10:30.99+00:00 您好，
请问您的显卡型号是什么？
我会建议您更新 BIOS，这或许能改善卡顿问题。但是，我必须告知您，由于英特尔微代码缺陷，您的处理器性能可能已经下降。如果您不更新 BIOS，该缺陷仍然存在，会导致处理器性能下降甚至永久性损坏。由于此缺陷，您有权申请 RMA 更换处理器。
即使 BIOS 更新后卡顿现象暂时消失，也无法彻底解决问题；随着时间的推移，卡顿问题可能会间歇性地再次出现。
谢谢。
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Ivan B 127.2K 信譽點數 獨立顧問
2026-08-09T06:00:41.6233333+00:00 您好，
我不能百分百确定，通常情况下是的，但由于硬件故障是处理器性能下降导致的，所以问题会再次出现。
如果您尚未更新 BIOS，由于时间已过，更新 BIOS 可能无法解决问题；故障会持续发生，直到您更新 BIOS 为止。更新 BIOS 可以修复微代码故障，但损坏是永久性的。
我建议您更新 BIOS、GPU 驱动程序以及芯片组驱动程序。
请记住，更新 BIOS 是推荐的，但存在风险。如果您中断更新过程，您的笔记本电脑可能无法启动。因此，如果您不熟悉硬件和软件，我建议您跳过此步骤，尽管强烈建议您更新 BIOS。
要更新 BIOS，您首先需要禁用 BitLocker。为此，请以管理员身份打开命令提示符，然后运行命令：
manage-bde -off C:，等待解密过程完成，然后重启计算机。之后，您可以从以下链接下载 BIOS：
https://www.gigabyte.com/tw/Motherboard/Z790-AORUS-ELITE-DDR4-rev-10/support#Support-Bios
BIOS 更新步骤：https://www.gigabyte.com/us/Support/Consumer/FAQ/4337 (English Q-Flash)
BIOS 更新后，建议使用 DDU。
https://www.wagnardsoft.com/forums/viewtopic.php?t=5582
注意：DDU 是一款第三方应用程序，用于彻底卸载并重新安装 GPU 驱动程序。
- 下载后，将 DDU 解压到文件夹中。
- 运行驱动程序卸载程序 (driver screen uninstaller.exe)，选择“型号”选项卡并输入 GPU。卸载 GPU 驱动程序后，选择“所有 GPU”进行卸载。
- 点击第一个选项“清理并重启”，等待卸载过程完成。 4. 运行 DDU 并安装驱动程序后：
Intel INF 安装
Intel 管理引擎固件
Intel HID 事件过滤器
Intel 串行 I/O 驱动程序
Intel® 动态调优技术 (APO) 驱动程序
Intel® GNA 评分加速器
Realtek 高清音频驱动程序
Nvidia：https://www.nvidia.com/zh-tw/drivers/details/274388/
以管理员身份打开命令提示符，并运行以下命令：sfc /scannow 和 dism /online /cleanup-image /restorehealth。等待该过程完成并重启计算机。
然后，执行干净启动，并根据提示卸载不使用的应用程序。
重置 BIOS 设置。
检查设备管理器中的“图形显示”选项卡，查看是否仅列出了 RTX 3060 Ti。如果列出了 Intel 显卡驱动程序，则需要在 BIOS 中禁用它们，并在此处告知我。
运行 24 小时测试以验证一切是否正常工作，并在此处告知我。
注意：这是一个非微软网站。该页面似乎提供准确且安全的信息。请注意网站上的广告，这些广告可能推广通常被归类为 PUP（潜在有害程序）的产品。在决定下载和安装任何产品之前，请仔细研究该产品。
谢谢。
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