管理個人 Outlook.com 帳戶設定、安全性與隱私權
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您好 James,
我了解您因忘記密碼,而且不認得畫面上顯示用於驗證的電話號碼,因此無法存取該帳戶。
請注意,這是一個使用者對使用者的論壇,因此論壇參與者無法存取您的帳戶,也無法變更帳戶密碼或安全性資訊。
此登入頁面顯示,您的 Gmail 地址已與個人 Microsoft 帳戶建立關聯。在此頁面登入時,請使用您為該 Microsoft 帳戶建立的密碼,該密碼不一定與您的 Gmail 密碼相同。
您提到已經嘗試過可用的復原方式。請問您是否已提交 Microsoft 帳戶復原表單,或是因為沒有足夠的帳戶資訊而無法完成該表單?
如果您尚未提交表單,請使用您可以存取的另一個電子郵件地址完成表單。請填寫您記得的任何資訊,例如舊密碼,或先前曾透過該帳戶使用的 Microsoft 服務。如果可以,請從先前曾用於存取該帳戶的裝置和地點提交表單。提交前,您可以參閱 Microsoft 帳戶復原表單說明。
如果您已經提交表單,但無法驗證帳戶,請嘗試使用 Microsoft 帳戶登入小幫手,特別是因為您不認得畫面上顯示的電話號碼。
您也可以聯絡 Microsoft 支援以取得進一步指引:
- 前往 Microsoft 支援聯絡頁面:連絡 - Microsoft 支援服務 。
- 在頁面提供的搜尋列中輸入「帳戶復原」,然後按 Enter 鍵。
- 按一下出現的「取得協助」按鈕。
- 向下捲動頁面,直到看到「聯絡支援人員」選項,然後按一下該選項。
- 當系統提示您選擇產品或服務時,請選擇「其他產品」。
- 在類別中,請選擇「管理帳戶安全性」。
- 尋找並按一下「在網頁瀏覽器中與支援專員聊天」。
- 當系統提示時,請提供有效的聯絡電子郵件地址,以便 Microsoft 就您的案例與您聯絡。
- 清楚說明您的情況:內容請保持精簡,但應提供所有相關詳細資訊。
支援專員可以說明可用的帳戶復原選項,但在未驗證帳戶所有權的情況下,無法傳送密碼重設連結或變更帳戶的安全性資訊。
希望登入小幫手或支援團隊能引導您找到可用的帳戶復原選項。