我買了 Office 2024 中小企業版實體彩盒，不小心綁錯了微軟帳號

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您好，Zoe Chen

Office 家用和商業版 2024 會與產品金鑰兌換時所使用的 Microsoft 帳戶關聯。如果金鑰已被接受，登出或重新安裝 Office 也無法將授權轉移到其他帳戶。

您可以嘗試以下建議：

使用誤用的帳號登入「服務和訂閱」。確認 Office 家庭和商業版 2024 是否顯示在「您購買的產品」下。

聯絡“Microsoft 支援”。選擇“Microsoft 365 和 Office”，選擇“管理帳戶訂閱”，輸入帳單訊息，然後登入並選擇與支援人員在線聊天。說明您購買的是全新零售盒裝產品，但兌換到了錯誤的帳戶，並提供產品金鑰卡、收據、購買日期以及兩個電子郵件地址。詢問他們是否可以重新分配許可證。

如果技術支援無法解決此問題，建議您聯絡零售商並申請更換或退款。在技​​術支援和零售商都審核過此購買之前，請勿購買其他副本。

請注意，這是一個用戶互助論壇。版主和貢獻者（包括微軟外部員工）不得直接幹預微軟產品功能或存取後端系統。我們的職責僅限於就已報告的問題、請求或想法提供技術指導。

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目前只有歐盟地區因為法律要求，微軟有提供轉移功能，全球其他區域沒有提供。

這與我國民法不符，你可向消保官反映。