付款時發生錯誤 無法成功購買

Asian Pacific 5 信譽點數
2026-07-22T09:08:30.2166667+00:00

螢幕擷取畫面 2026-07-22 165838

透過Microsoft Family Safety 幫小孩的帳號支付費用購買 [Minecraft: Java & Bedrock Edition Ultimate Collection](https://www.microsoft.com/zh-TW/store/apps/9NKHWG572L31?ask=%7B%22fsid%22%3A%229NKHWG572L31_0010%22%2C%22cid%22%3A%22-8949387051094881970%22%7D"Minecraft: Java & Bedrock Edition Ultimate Collection")NT$1,488.00 於刷卡結帳時不段發生錯誤訊息 如截圖

先前用同樣的方式成功刷卡購買同一個商品 但這筆一直無法成功購買 請協助解決

Windows for home | Windows 11 | Microsoft Store
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1 個回答

排序依據: 最實用
  1. Darhyl Amizola 50,175 信譽點數 獨立顧問
    2026-07-22T12:52:20.6666667+00:00

    你好!很高兴见到你!

    请尝试清除浏览器缓存和Cookie,在Microsoft Store登出再登录,并使用其他设备,这些步骤可能有助于解决可能干扰支付处理的临时浏览器相关问题。

    同时,确保你的支付方式是最新的,且没有银行对其施加限制。

    如果问题依旧存在,您需要联系Microsoft计费支持部门寻求进一步帮助,他们拥有妥善调查此案的工具和资源:

    https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

    输入“Billing issue”>点击“获取帮助”>向下滚动至“登录联系支持”>选择“联系支持”>Microsoft 365和Office >账单和付款更新>在浏览器中确认与支持客服聊天>

    感谢你的理解。如果你还需要什么,请告诉我。

    此致敬礼,

    达希尔

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